光大云繳費(fèi)發(fā)布《2021年中國便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)報(bào)告》

    本報(bào)記者 呂東

    10月21日，在中國金融盛會(huì)“2021金融街論壇之‘金融街發(fā)布’線下成果專場”上，中國光大銀行云繳費(fèi)攜手北京大學(xué)國家發(fā)展研究院共同發(fā)布了《構(gòu)建便民服務(wù)新格局—2021年中國便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）。

    《報(bào)告》研究成果表明，我國便民繳費(fèi)市場總規(guī)模已超過25萬億元。作為人民群眾日常生活運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和公共服務(wù)的基礎(chǔ)組成部分，便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)連接著中國14.1億人口，4.9億戶家庭，1.4億戶注冊企業(yè)，滿足著人們?nèi)粘Ｉ?、出行、社交、教育等方方面面的基本需求，承?dān)著保障和改善民生的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，作為普惠金融的一環(huán)，便民繳費(fèi)是數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的“落腳點(diǎn)”、城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化的“切入點(diǎn)”，以及提升基層治理能力的“突破點(diǎn)”，在縮小城鄉(xiāng)和區(qū)域發(fā)展差距、助力均衡發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。

    截至目前，光大云繳費(fèi)已累計(jì)接入便民繳費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目超11500項(xiàng)。2020年服務(wù)活躍用戶超5億戶，服務(wù)人次超過18億次。

    2021年《報(bào)告》首次深研數(shù)字鄉(xiāng)村繳費(fèi)，以如何進(jìn)一步助力提升鄉(xiāng)村繳費(fèi)體驗(yàn)、縮小城鄉(xiāng)差距、提升人民幸福感為切入點(diǎn)，對我國當(dāng)前繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入梳理分析。

    《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年個(gè)人繳費(fèi)市場規(guī)模達(dá)13.32萬億元，比2019年增長了7.6%。水、電、燃?xì)獾葌鹘y(tǒng)繳費(fèi)市場線上化程度依舊持續(xù)增長，規(guī)模為5.66萬億元；教育、物業(yè)、ETC等新興繳費(fèi)規(guī)模為7.65萬億元，較上年增長8.5%。

    移動(dòng)支付的普及促進(jìn)了繳費(fèi)業(yè)務(wù)的線上化，報(bào)告顯示，線上繳費(fèi)市場規(guī)模為9.94萬億元，較上年增長8.2%，呈現(xiàn)穩(wěn)定增長；線下繳費(fèi)市場規(guī)模達(dá)3.38萬億元，較上年增長5.6%。

    《報(bào)告》表明，數(shù)字便民繳費(fèi)針對性地解決了鄉(xiāng)村地區(qū)交通不便、交易小額高頻等痛點(diǎn)，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)展較快，在區(qū)域平衡發(fā)展和彌合數(shù)字鴻溝上發(fā)揮了積極作用。

    在服務(wù)鄉(xiāng)村振興促進(jìn)區(qū)域均衡發(fā)展方面，光大云繳費(fèi)正不斷向省、市、縣、鄉(xiāng)四級全面推進(jìn)，積極推動(dòng)縣域“云上”民生工程建設(shè)，通過加速居民生活、便民政務(wù)、交通出行、醫(yī)療養(yǎng)老、金融服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域和生活場景的線上線下融合，助力解決地區(qū)差異和城鄉(xiāng)體驗(yàn)差距問題。

    截至目前，光大云繳費(fèi)電費(fèi)、通訊費(fèi)代收服務(wù)覆蓋全部地級市，供暖費(fèi)代收服務(wù)實(shí)現(xiàn)北方供暖地區(qū)全覆蓋，有線電視費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)代收服務(wù)地級市覆蓋率分別為92%、77%、70%，縣域覆蓋率分別為90%、60%、61%。

（編輯 田冬）