聚焦五大服務(wù)場景 平安人壽發(fā)布“平安臻享RUN”健康服務(wù)計劃

　　農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)北京訊(記者鄭源源)4月7日，平安人壽發(fā)布“平安臻享RUN”健康服務(wù)計劃(以下簡稱“平安臻享RUN”)。

　　據(jù)介紹，“平安臻享RUN”涵蓋私家醫(yī)生、私人教練、門診預(yù)約及陪診、術(shù)后護(hù)理、重疾專案管理等12項核心亮點(diǎn)服務(wù)，同時匹配主力重疾產(chǎn)品，通過“保險保障+健康管理+醫(yī)療服務(wù)”的一站式解決方案，滿足客戶全生命周期健康醫(yī)療和風(fēng)險保障需求。

　　中國保險行業(yè)協(xié)會黨委委員、秘書長商敬國表示，隨著健康中國戰(zhàn)略進(jìn)一步落實到具體行動，國民對健康管理、醫(yī)療服務(wù)和保險保障的關(guān)注度還會進(jìn)一步提高。保險公司在提供傳統(tǒng)風(fēng)險管控的同時，應(yīng)該承擔(dān)起整合健康服務(wù)資源、管理客戶健康發(fā)展曲線的職責(zé)。

　　平安人壽總經(jīng)理兼聯(lián)席CEO余宏表示：“‘平安臻享RUN’ 聚焦健康、亞健康、醫(yī)療、慢病、重疾五大服務(wù)場景，讓客戶健康有呵護(hù)、亞健康有督促、小病有陪護(hù)、慢病有照護(hù)、大病有專護(hù)。”

　　5大場景12項亮點(diǎn)服務(wù)

　　發(fā)布會上，平安人壽首席產(chǎn)品官胡庭洲發(fā)表題為“有溫度的保險 更貼心的服務(wù)”的主題演講，詳實介紹了“平安臻享RUN”服務(wù)體系。

　　“平安臻享RUN”由平安人壽聯(lián)合平安健康互聯(lián)網(wǎng)、平安智慧城市提供，為購買重疾產(chǎn)品的客戶帶來全周期、伴隨式、有溫度的服務(wù)體驗。

　　據(jù)介紹，為匹配不同客群，“平安臻享RUN”包含樂享RUN、尊享RUN和尊享RUN Plus三個版本，分別構(gòu)建了不同層級的服務(wù)體系，以滿足客戶的差異化需求。

　　其中，樂享RUN為每位客戶配備一名家庭醫(yī)生，提供日常健康服務(wù)、小病專業(yè)診療、慢病預(yù)防管理、大病專案管理的體系化健康增值服務(wù);尊享RUN在此基礎(chǔ)上，增加音視頻問診服務(wù)和運(yùn)動漲保障權(quán)益;尊享RUN Plus則提供全面的品質(zhì)健康增值服務(wù)。

　　以尊享RUN Plus為例，作為“平安臻享RUN”服務(wù)體系中權(quán)益最多、覆蓋面最廣的健康服務(wù)計劃，尊享RUN Plus借助專屬全科醫(yī)生、職業(yè)健身教練、注冊營養(yǎng)師、心理咨詢師等專業(yè)化團(tuán)隊，提供私家醫(yī)生、私人教練、門診預(yù)約及陪診、術(shù)后護(hù)理、重疾專案管理等12項核心亮點(diǎn)服務(wù)，可滿足客戶多場景、全方位的健康管理和就醫(yī)診療需求。

　　據(jù)介紹，在客戶健康時，尊享RUN Plus為其定制運(yùn)動、營養(yǎng)方案，并通過運(yùn)動漲保障等方式激勵客戶培養(yǎng)運(yùn)動習(xí)慣;在亞健康時，為客戶提供減重方案、睡眠管理方案、特色體檢服務(wù)，減少客戶患病幾率;在患病時，為客戶提供專業(yè)醫(yī)生7*24小時音視頻在線問診、門診預(yù)約及陪診、術(shù)后上門護(hù)理等服務(wù)。

　　此外，針對慢病客戶，尊享RUN Plus涵蓋的控糖訓(xùn)練營可助力客戶養(yǎng)成良好控糖習(xí)慣，內(nèi)分泌?？漆t(yī)生、健康管理師、營養(yǎng)管理師提供呵護(hù)式血糖管理服務(wù)。如客戶罹患重疾，專屬醫(yī)生管家還將提供從治療期、治療中到治療后的全階段重疾專案管理服務(wù)。

　　搭建服務(wù)生態(tài)，構(gòu)建差異化核心競爭力

　　日前，平安集團(tuán)董事長馬明哲在2020年年度股東大會提出：平安集團(tuán)發(fā)展醫(yī)療生態(tài)圈，是和自己的保險主業(yè)緊密相關(guān)。在過去十年來，平安提出了做“有溫度的保險”的理念，這背后包含了健康管理、慢病管理、重癥護(hù)理和養(yǎng)老護(hù)理四個方面服務(wù)能力的打造和生態(tài)構(gòu)建。未來，平安集團(tuán)致力于把過去保險單純的財務(wù)保障向服務(wù)保障拓展。

　　作為集團(tuán)核心業(yè)務(wù)板塊，平安人壽依托平安集團(tuán)強(qiáng)大的健康醫(yī)療生態(tài)圈，將產(chǎn)品與服務(wù)深度融合，在為客戶提供事后風(fēng)險補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上，積極搭建服務(wù)生態(tài)，建立起集“前端健康管理、中端專業(yè)保障、后端高效解決”于一身的綜合性健康管理解決方案，讓保險產(chǎn)品和保險服務(wù)更有溫度。

　　此外，平安人壽圍繞客戶的保險核心需求及健康生活保障，持續(xù)豐富服務(wù)體系，運(yùn)用科技賦能服務(wù)全流程，通過理賠創(chuàng)新、智慧客服、權(quán)益升級等舉措，構(gòu)建豐富的服務(wù)生態(tài)，為客戶提供簡單便捷、友善安心的“五星級”服務(wù)體驗。

　　平安人壽表示，“平安臻享RUN”的推出，是公司打造“有溫度的保險”的重要探索，也是構(gòu)建“壽險+”產(chǎn)品體系、形成差異化競爭優(yōu)勢的重要舉措。未來，公司將持續(xù)發(fā)揮保險保障優(yōu)勢和服務(wù)生態(tài)優(yōu)勢，提升客戶健康管理水平，助力健康中國建設(shè)。