人民銀行平羅縣支行?采取有力措施優(yōu)化賬戶服務(wù)

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)寧夏訊(通訊員馬鵬霞 高明輝)人民銀行平羅縣支行在“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”基礎(chǔ)上，全面提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)水平，支持企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2021年，人行平羅縣支行持續(xù)念好賬戶管理“放、管、服”三字經(jīng)，唱響了轄區(qū)金融為民服務(wù)的動(dòng)人旋律。

　　落實(shí)一個(gè)“放”字真正做到賬戶管理放得開(kāi)

　　企業(yè)開(kāi)戶許可由商業(yè)銀行審核許可，賬戶隨開(kāi)隨用。開(kāi)戶資料通過(guò)系統(tǒng)掃描上傳后人民銀行進(jìn)行審核，減少資料的整理、報(bào)送、核準(zhǔn)等環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)時(shí)間，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、人員少跑腿。

　　個(gè)人僅憑身份證、企業(yè)憑法人身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可開(kāi)戶，無(wú)需提供其他輔助資料，即可為企業(yè)和個(gè)人提供賬戶服務(wù)工作，功能可根據(jù)賬戶等級(jí)分類加以確定。

　　強(qiáng)化一個(gè)“管”字確保賬戶管理管得住、管得好

　　人行平羅縣支行要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道，張貼五部委通告，并通過(guò)多次暗訪、巡查、測(cè)試等形式監(jiān)督賬戶業(yè)務(wù)人員，規(guī)范賬戶服務(wù)行為，轄區(qū)10家銀行機(jī)構(gòu)61個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，近560個(gè)相關(guān)人員納入到優(yōu)化賬戶服務(wù)隊(duì)伍之中。

　　人行平羅縣支行根據(jù)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)上傳企業(yè)開(kāi)戶信息，對(duì)開(kāi)立、變更和撤銷賬戶逐條予以審核，通過(guò)信息退回和業(yè)務(wù)溝通，不斷規(guī)范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)賬戶業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。僅2021年8個(gè)月，共審核出各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)備案賬戶開(kāi)更銷中存在問(wèn)題199條，全面納入賬戶管理業(yè)務(wù)考核工作之中。

　　人行平羅縣支行通過(guò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)客戶交易行為，設(shè)置賬戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并針對(duì)不同客戶類型及風(fēng)險(xiǎn)特征，設(shè)定賬戶功能，以滿足客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、生活等需要。同時(shí)對(duì)涉案賬戶、風(fēng)險(xiǎn)賬戶開(kāi)展經(jīng)常性的風(fēng)險(xiǎn)排查，確保賬戶管理工作規(guī)范運(yùn)行。

　　注重一個(gè)“服”字切實(shí)保證賬戶服務(wù)效果好

　　人行平羅縣支行通過(guò)對(duì)賬戶工作各環(huán)節(jié)的管理，全面實(shí)現(xiàn)了“只跑一次、一天辦結(jié)、即開(kāi)即用”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)(個(gè)體工商戶)開(kāi)戶由原來(lái)城區(qū)平均4至5天、鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均7至8天到目前平均2小時(shí)以內(nèi)完成，全面優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。

　　通過(guò)電話和現(xiàn)場(chǎng)對(duì)企業(yè)開(kāi)戶滿意度的問(wèn)詢和調(diào)查，大部分企業(yè)對(duì)銀行開(kāi)戶服務(wù)態(tài)度和水平非常滿意，優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)深入人心，金融為民氛圍更加濃厚。

　　責(zé)任編輯：郝飛