農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊(通訊員施星如)近日,農(nóng)發(fā)行灌南縣支行成功辦理兩筆手機銀行業(yè)務(wù),填補了該行在移動金融領(lǐng)域的空白,進一步拓寬了客戶服務(wù)渠道,提升了客戶服務(wù)水平。
該支行在收到總行關(guān)于開辦手機銀行業(yè)務(wù)的通知后,有序籌備,高效實施,保證手機銀行業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。
該支行組織全員聆聽總行業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻會的指導(dǎo),組織柜面人員重點研讀文件制度和操作手冊,熟悉業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。同時,客戶經(jīng)理和柜面人員進行提前準備,完成手機銀行線下申請格式文本和藍牙Key管理分發(fā)等前期準備工作,為業(yè)務(wù)高效開展打好基礎(chǔ)。
該支行還積極向客戶宣傳農(nóng)發(fā)行手機銀行開辦有關(guān)信息和政策,為有需求的客戶開通手機銀行服務(wù)功能,上門做好操作輔導(dǎo),保證操作精準規(guī)范,優(yōu)化客戶體驗。
接下來,該支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,以手機銀行為依托,充分發(fā)揮移動優(yōu)勢,從而更好地履行政策性金融職能,提升對客服務(wù)質(zhì)效。
責任編輯:李美麗
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