農(nóng)發(fā)行庫(kù)車(chē)市支行 成功辦理首筆手機(jī)銀行業(yè)務(wù)

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)新疆訊(通訊員鄭亞平)為進(jìn)一步拓寬客戶(hù)服務(wù)渠道，提升金融服務(wù)效率及客戶(hù)體驗(yàn)，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新疆庫(kù)車(chē)市支行持續(xù)推進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)上線(xiàn)有關(guān)工作。11月22日，該支行通過(guò)柜臺(tái)為庫(kù)車(chē)市興合棉花有限公司和新疆銘威農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司辦理了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，成為農(nóng)發(fā)行阿克蘇地區(qū)分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的首批體驗(yàn)者。

　　為確保手機(jī)銀行上線(xiàn)工作的順利開(kāi)展，農(nóng)發(fā)行庫(kù)車(chē)市支行根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一部署及關(guān)于手機(jī)銀行試點(diǎn)工作的相關(guān)安排，積極組織支行全體員工參加上級(jí)行組織的視頻培訓(xùn)，利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程》及操作手冊(cè)等業(yè)務(wù)資料，對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的配套制度和業(yè)務(wù)功能進(jìn)行了全面、細(xì)致的了解，梳理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開(kāi)辦資料清單，規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)柜員對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能、架構(gòu)和操作規(guī)程做到心中有數(shù)，確保相關(guān)人員熟悉上線(xiàn)的每一步業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)和風(fēng)控管理要求，為手機(jī)銀行成功開(kāi)通奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　開(kāi)辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)當(dāng)天，農(nóng)發(fā)行庫(kù)車(chē)市支行柜面人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高簽約辦理效率，避免客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等待。并在完成簽約工作后，引導(dǎo)客戶(hù)掃描二維碼下載、安裝“農(nóng)發(fā)行企業(yè)銀行APP”，細(xì)致為客戶(hù)講解可以通過(guò)“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”APP為其提供賬戶(hù)管理、轉(zhuǎn)賬匯款、資金管理、預(yù)約填單、企業(yè)生態(tài)等多樣化的服務(wù)功能，以及手機(jī)銀行電子對(duì)賬、存貸款等增值服務(wù)和產(chǎn)品。指導(dǎo)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)操作，實(shí)現(xiàn)首筆手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款，順利完成該支行首筆手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，并對(duì)照服務(wù)協(xié)議逐條對(duì)客戶(hù)進(jìn)行密碼管理、權(quán)限設(shè)置、藍(lán)牙key保護(hù)等安全教育和風(fēng)險(xiǎn)提示，切實(shí)保護(hù)企業(yè)賬戶(hù)安全，為客戶(hù)順利使用手機(jī)銀行保駕護(hù)航，得到了客戶(hù)的高度贊揚(yáng)。

　　下一步，農(nóng)發(fā)行庫(kù)車(chē)市支行將堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”理念，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，持續(xù)做好手機(jī)銀行推廣應(yīng)用工作，進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，積極做好“手機(jī)銀行服務(wù)”后半篇文章，全力滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求，為加快農(nóng)發(fā)行的高質(zhì)量發(fā)展增添動(dòng)力。

　　責(zé)任編輯：田耿文