農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)云南訊(通訊員徐邦磊)近日,農(nóng)發(fā)行文山州分行營(yíng)銷支農(nóng)資金存款13400萬元,其中地方政府專項(xiàng)債資金7000萬元、非貸客戶項(xiàng)目合作意向金5000萬元、非貸客戶流動(dòng)資金1000萬元、非貸客戶注冊(cè)資本金400萬元,實(shí)現(xiàn)支農(nóng)資金籌集“開門紅”。
打好“思想牌”,旗幟鮮明抓好存款工作。開年以來,該分行始終踐行“存款支農(nóng)、存款增效、存款興行”的理念,認(rèn)真貫徹落實(shí)總行湛東升同志在支農(nóng)資金籌集專項(xiàng)工作推進(jìn)視頻會(huì)上的講話精神。轉(zhuǎn)變存款營(yíng)銷觀念,拋棄“當(dāng)甲方”,學(xué)會(huì)“做乙方”,深挖客戶潛力,做好存貸款一體化營(yíng)銷,全行營(yíng)銷。在專項(xiàng)債資金、非貸客戶存款營(yíng)銷上下功夫,通過高位推動(dòng),上下聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)抓好存款工作的信心,堅(jiān)定不移,旗幟鮮明地抓好存款工作。
打好“感情牌”,多線并進(jìn)增加客戶黏性。該分行認(rèn)真汲取學(xué)習(xí)案例匯編中的經(jīng)驗(yàn)做法,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短。該分行以加強(qiáng)銀企建設(shè)為契機(jī),建立“一把手上門服務(wù)”制度,主動(dòng)宣傳農(nóng)發(fā)行對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出的特殊貢獻(xiàn),全力爭(zhēng)取財(cái)政資金;緊盯鏈條延伸,拓展非貸客戶資源,客戶經(jīng)理主動(dòng)向客戶宣講農(nóng)發(fā)行優(yōu)惠政策,推介網(wǎng)銀匯劃功能等優(yōu)勢(shì)服務(wù);先行一步,先出一招,急客戶之所急,想客戶之所想,采取將企業(yè)的基本戶搬遷至農(nóng)發(fā)行、新開立一般存款賬戶等方式,為資金進(jìn)賬打下基礎(chǔ)。
打好“服務(wù)牌”,竭盡所能提升服務(wù)品質(zhì)。該分行牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。組織前中臺(tái)開展“學(xué)習(xí)周”培訓(xùn),通過業(yè)務(wù)骨干講授業(yè)務(wù)實(shí)際操作、分享工作經(jīng)驗(yàn),有效提高員工隊(duì)伍整體專業(yè)知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力,激發(fā)全行業(yè)務(wù)發(fā)展“源動(dòng)力”;制定多樣化服務(wù)方案,配備專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶日常工作,及時(shí)解決客戶提出的各類疑問,行領(lǐng)導(dǎo)不定期回訪企業(yè);開辦“VIP客戶定制”服務(wù),對(duì)有需求的客戶,客戶經(jīng)理上門服務(wù),提供現(xiàn)場(chǎng)辦公,針對(duì)客戶差異擬定專屬融資方案,用心用情為客戶提供服務(wù)。
責(zé)任編輯:石柳
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