農(nóng)發(fā)行英德市支行：“雙鏈并行”提升服務(wù)質(zhì)效 實(shí)現(xiàn)存款業(yè)務(wù)“開門紅”

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（通訊員慕孝慈 林靖婉）農(nóng)發(fā)行英德市支行把黨史學(xué)習(xí)教育成果持續(xù)走深走實(shí)，“雙鏈并行”努力提升服務(wù)質(zhì)效，不斷挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力。自年初至今，該支行推動(dòng)新營(yíng)銷開立賬戶11戶，其中實(shí)現(xiàn)20萬(wàn)元日均存款有效客戶達(dá)8戶，成功營(yíng)銷客戶存款4570萬(wàn)元，攬存貸款支付下游企業(yè)存款2200萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)存款業(yè)務(wù)“開門紅”。

    提升“服務(wù)鏈”，提供全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該支行把“以客戶為中心”的理念貫穿于業(yè)務(wù)全流程，圍繞主責(zé)主業(yè)，聚焦關(guān)聯(lián)類優(yōu)質(zhì)企業(yè)，開展有針對(duì)性的營(yíng)銷。“一把手”親自上陣，擔(dān)當(dāng)首席客戶經(jīng)理，開展?fàn)I銷攻堅(jiān)，主動(dòng)上門對(duì)接宣傳農(nóng)發(fā)行優(yōu)勢(shì)。前中后臺(tái)業(yè)務(wù)部門深度參與，分支行協(xié)同推進(jìn)，通過(guò)加快業(yè)務(wù)辦理速度，優(yōu)化賬戶開立手續(xù)，設(shè)立線上預(yù)約機(jī)制，提供專人指導(dǎo)服務(wù)，讓服務(wù)多跑路，讓客戶少跑腿，為客戶提供安全、便捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    延長(zhǎng)“資金鏈”，分層維護(hù)全面營(yíng)銷存款客戶。該支行積極落實(shí)總行支農(nóng)資金籌集專項(xiàng)工作推進(jìn)會(huì)精神，不斷強(qiáng)化源頭營(yíng)銷、提級(jí)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷。該支行暢通客戶“上下游”，對(duì)老客戶上下游支付鏈條潛心摸排，進(jìn)行支付鏈多層級(jí)延伸，積極落實(shí)“延伸下游、拓展上游、營(yíng)銷周邊、追本溯源”的要求，分層維護(hù)、爭(zhēng)取關(guān)聯(lián)類客戶到我行開立賬戶，實(shí)現(xiàn)資金全流程閉環(huán)。該行打出營(yíng)銷“組合拳”，組建專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，聚焦貸款客戶，為客戶提供“一站式”服務(wù)，積極落實(shí)“一企一策”，將政策性銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)全面提供給客戶。

    下一步，英德市支行將暢通與客戶之間的溝通渠道，切實(shí)了解客戶所需，不斷提升金融服務(wù)適配性，便捷賬戶開立業(yè)務(wù)，為客戶提供有力度、有溫度的金融服務(wù)，奮力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興。

    責(zé)任編輯：石柳