農(nóng)行玉溪分行 多渠道踐行“支付為民 開戶不難”

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)云南訊（通訊員柏存龍 周婷）銀行結(jié)算賬戶是小微企業(yè)和個(gè)體工商戶結(jié)算經(jīng)營資金、獲取信貸等金融服務(wù)的重要載體，對助力小微企業(yè)經(jīng)營發(fā)展具有重要意義。

    近年來，為堅(jiān)決貫徹中央“六穩(wěn)”“六保”決策部署，助力優(yōu)化營商環(huán)境，農(nóng)業(yè)銀行玉溪分行持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過減費(fèi)用、亮清單、簡材料、暖服務(wù)、重宣傳，推動(dòng)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)切實(shí)解決流動(dòng)就業(yè)群體開戶難等問題，按照“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”原則，讓客戶便利化辦理銀行賬戶業(yè)務(wù)成為常態(tài)，持續(xù)提升人民群眾對銀行賬戶服務(wù)的滿意度和獲得感。

    減費(fèi)用，為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減負(fù)。該分行根據(jù)農(nóng)總行減費(fèi)讓利有關(guān)要求，對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)進(jìn)行優(yōu)惠減免，優(yōu)惠措施包括免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)，開戶手續(xù)費(fèi)不高于現(xiàn)行公示價(jià)格5折等，涵蓋銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)降低了小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營成本，持續(xù)提升支付服務(wù)質(zhì)效，維護(hù)客戶合法權(quán)益。

    亮清單，提高開戶透明度。該分行嚴(yán)格銀行賬戶開立操作規(guī)范，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限”三公開，公示三級監(jiān)督服務(wù)電話和銀行開戶“負(fù)面清單”，進(jìn)一步提高了銀行服務(wù)透明度。

    簡材料，開立賬戶效率升。該分行在玉溪市范圍內(nèi)推廣小微企業(yè)簡易開戶和個(gè)人簡便開戶服務(wù)，指導(dǎo)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，充分利用外部有效數(shù)據(jù)交叉核實(shí)客戶身份，簡化輔助身份證明材料要求，提升開戶效率。

    暖服務(wù)，異地開戶不用愁。針對在外打工人員、剛畢業(yè)大學(xué)生等流動(dòng)就業(yè)群體異地開卡難的問題，該分行落實(shí)賬戶分類分級管理，對不同類型和級別的賬戶落實(shí)差異化的客戶識別和風(fēng)險(xiǎn)管控措施，實(shí)現(xiàn)對各類客戶差異化管理，營造暖心服務(wù)環(huán)境，讓客戶少跑腿，省心省力省時(shí)間，異地就業(yè)開卡不再難。

    重宣傳，為民服務(wù)零距離。該分行積極開展與客戶“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”零距離互動(dòng)，在網(wǎng)點(diǎn)大廳開展微講堂、微沙龍，通過發(fā)放宣傳折頁和網(wǎng)點(diǎn)大廳智慧貨架、LED顯示屏播放等形式，將“支付為民開戶不難”宣傳主題深入人心。

    責(zé)任編輯：楊怡明