農(nóng)業(yè)銀行隨州分行：全力保障金融服務(wù)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員 李玉蘭）近日，新冠肺炎疫情，打破了湖北隨州的寧靜。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，農(nóng)業(yè)銀行隨州分行千方百計(jì)做好疫情防控工作與金融服務(wù)保障，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與初心使命，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行力量。

    自上而下 做好應(yīng)急部署

    農(nóng)業(yè)銀行隨州分行黨委班子緊急部署，壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，安排落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施，確保突發(fā)疫情情況下的業(yè)務(wù)連續(xù)性，交易不中斷、服務(wù)不中斷，切實(shí)保障廣大金融消費(fèi)者的權(quán)益。

    該分行在機(jī)關(guān)機(jī)房、視頻監(jiān)控中心、運(yùn)營在線監(jiān)測(cè)等重點(diǎn)崗位安排專人24小時(shí)輪班值守，確保各類系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。網(wǎng)點(diǎn)迅速啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，開展自助銀行消殺和機(jī)器設(shè)備維護(hù)工作。延遲營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)張貼營業(yè)公告，做好客戶線上解釋工作，對(duì)客戶合理特殊業(yè)務(wù)需求，積極與上級(jí)行溝通，妥善辦理。通過多種渠道告知并引導(dǎo)客戶靈活運(yùn)用手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，足不出戶享受全方位遠(yuǎn)程金融服務(wù)。

    該分行積極支持企業(yè)紓困，對(duì)受疫情影響較大企業(yè)行業(yè)，加大無還本續(xù)貸力度，采取展期、還息周期變更、還款計(jì)劃變更等方式，提前做好企業(yè)還款資金規(guī)劃，積極主動(dòng)為客戶紓困解難。

    下沉社區(qū) 助力抗疫一線

    該分行把疫情防控作為當(dāng)前頭等大事來抓，各級(jí)行各部門黨員在做好自身工作的同時(shí)，積極組織廣大黨員干部下沉一線，充實(shí)基層防疫力量，協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作。

    “請(qǐng)打開健康碼，先在這邊登記信息。”“請(qǐng)大家戴好口罩，前后保持一定距離。”下沉黨員干部變身“大白褂”，配合社區(qū)采集居民核酸信息，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；有的兼職“物業(yè)管理員”，協(xié)助開展上門服務(wù)、垃圾清運(yùn)、場(chǎng)所消毒等工作；有的成為“宣傳員”，逐戶宣傳防疫知識(shí)、防疫要求和防詐騙金融知識(shí)；有的客串“跑腿小弟”，為社區(qū)居民配送生活物資、代繳燃?xì)赓M(fèi)、代取備戰(zhàn)高考學(xué)生資料；還有的主動(dòng)當(dāng)起小區(qū)“守門員”，查驗(yàn)通行人員健康碼、行程卡，仔細(xì)詢問每一位要求進(jìn)出居民的大事小情……該分行各級(jí)黨員干部組成的志愿者團(tuán)隊(duì)，活躍在隨州的多個(gè)小區(qū)、各類場(chǎng)景，在抗疫一線以堅(jiān)定意志和堅(jiān)決行動(dòng)守護(hù)群眾的“健康綠碼”。

    統(tǒng)籌兼顧 保障金融服務(wù)

    在筑牢疫情防控安全屏障的同時(shí)，該分行統(tǒng)籌做好金融服務(wù)，想方設(shè)法幫助客戶解決實(shí)際困難，確保金融服務(wù)不斷檔，將疫情影響降至最低。

    4月1日下午4時(shí)，隨縣支行臨時(shí)接到隨縣財(cái)政局進(jìn)行調(diào)度資金入庫通知，支行黨委高度重視、快速行動(dòng)，第一時(shí)間電話網(wǎng)點(diǎn)人員，進(jìn)行安排部署。次日早上7點(diǎn)，隨縣支行應(yīng)急小分隊(duì)一行4人克服道路封堵等重重困難奔赴網(wǎng)點(diǎn)，順利完成兩筆省財(cái)政廳劃撥調(diào)度資金3.4億元，230筆地方收入入庫資金283萬元。4月2日上午10點(diǎn)左右，北郊支行接到了一位客戶的電話，表示自己有他行貸款今日到期需要還款，但是自己的農(nóng)業(yè)銀行卡并沒有開通網(wǎng)銀功能。在了解到這個(gè)情況后，北郊支行馬上向上級(jí)行匯報(bào)相關(guān)情況，安排員工拿到通行證一路步行到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)重開行部，為客戶辦理了相關(guān)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。某企業(yè)貸款即將到期，受疫情影響可能無法正常還款，曾都支行立即指導(dǎo)客戶申請(qǐng)農(nóng)業(yè)銀行線上無還本續(xù)貸，全力以赴幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

    愛心捐贈(zèng) 共筑抗疫信心

    疫情防控牽動(dòng)著人心，更激發(fā)社會(huì)各界的愛心。該分行在遵守防疫管理、做好防護(hù)措施的情況下，第一時(shí)間捐贈(zèng)防疫物資和生活物資，高效助力曾都何店鎮(zhèn)防疫工作。

    曾都支行從何店鎮(zhèn)政府了解到，何店鎮(zhèn)福利院等封閉管理單位和有些抗疫一線單位防疫物資和生活物資需求數(shù)量大、消耗速度快。該支行立即采取行動(dòng)，多方對(duì)接商家，連夜緊急采購67000多元物資。面對(duì)管控階段物流緊缺的難題，該分行又特地安排專車運(yùn)送本批物資。幾經(jīng)周折，4月5日下午，農(nóng)業(yè)銀行隨州分行捐贈(zèng)的1萬只醫(yī)用口罩、800包面條、4000斤香米、300提花生油送到何店鎮(zhèn)政府，與何店鎮(zhèn)政府同心抗疫，共筑防疫墻。

    責(zé)任編輯：郝飛