農(nóng)發(fā)行穆棱市支行：以客戶為中心提升“線上+線下”服務(wù)質(zhì)效

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)黑龍江訊（記者黃力輝 通訊員 朱桂臻）近日，農(nóng)發(fā)行黑龍江省牡丹江市穆棱支行工作人員前往穆棱市微波中繼站、穆棱市鑫源水務(wù)投資建設(shè)有限責(zé)任公司及穆棱市下城子糧庫，通過“一對(duì)一”服務(wù)、實(shí)地指導(dǎo)、上門開展系統(tǒng)維護(hù)等方式，積極幫助客戶解決計(jì)算機(jī)更新后無法登錄電子銀行、對(duì)賬單無法打印、網(wǎng)銀批量轉(zhuǎn)賬等線上支付問題。

    當(dāng)前處于疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，農(nóng)發(fā)行穆棱市支行積極開展電子銀行業(yè)務(wù)推廣，截至目前已實(shí)現(xiàn)支付結(jié)算手段現(xiàn)代化全覆蓋，第一時(shí)間保證疫情期間為客戶提供“非接觸式服務(wù)”，增強(qiáng)了客戶支付手段的多樣化、便捷化。

    農(nóng)發(fā)行穆棱市支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該支行將繼續(xù)發(fā)揮“線上支付多種渠道辦理業(yè)務(wù)、線下工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)操作”的特色方式，切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)效，為穆棱市的金融發(fā)展及疫情防控工作貢獻(xiàn)力量。

    責(zé)任編輯：楊怡明