農發(fā)行高縣支行：運營大集中系統(tǒng)上線 全力助推服務質效提升

    農村金融時報-農金網四川訊（通訊員岳欣 楊玲）近日，農發(fā)行運營全國大集中系統(tǒng)成功上線。農發(fā)行高縣支行按照要求，精心準備，全力以赴，確保系統(tǒng)的順利上線，為客戶提供更優(yōu)質的服務。

    精心準備，委以重任。上線前期，該支行作為四川省14家第二批次試營業(yè)網點之一，高度重視該項工作，成立領導小組，指派專人向上級行溝通匯報學習，嚴格按照上級行決策部署，加強學習業(yè)務填單要點，利用五輪共28天的模擬演練和3天切換演練熟練掌握操作流程，開展組織運營條線“每日一問”，柜面主管與柜員每日進行“比武練兵”，做到吃透業(yè)務知識、熟練業(yè)務流程、知曉業(yè)務邏輯。

    全力以赴，高效完成。該支行堅持“以客戶為中心”的理念，有條不紊、分工明確、互幫互助、全程參與。在試營業(yè)當天早晨6：30分全員到崗，9：55分柜面主管接收總行指令，柜員迅速發(fā)起試營業(yè)業(yè)務，資金員和資金主管完成利率定價操作，順利完成近年來第1筆單位定期產品存入（線下）業(yè)務。與此同時，該支行充分利用前期演練機會掌握各項大集中業(yè)務操作規(guī)范，完成系統(tǒng)綠燈測試以及資產、負債、賬戶等高中低頻業(yè)務。

    提升服務，加強宣傳。該支行穩(wěn)步推進運營全國大集中上線，全力提升了業(yè)務水平與服務水平，做好日常支付結算工作、賬戶管理工作以及對常態(tài)化疫情防控、存款保險、反洗錢、反假貨幣等相關信息的宣傳工作，與客戶做好溝通協(xié)調，及時解決客戶關切的問題，提升對客服務滿意度。

    該支行相關負責人表示，將對標同業(yè)先進，充分利用運營全國大集中上線提升客戶服務質效，助推農發(fā)行高質量服務地方經濟發(fā)展。

    責任編輯：石柳