農(nóng)發(fā)行昌吉州分行：多點(diǎn)發(fā)力 點(diǎn)燃資金歸集“新引擎”

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)新疆訊（通訊員安蓉）今年，農(nóng)發(fā)行新疆昌吉州分行堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向、以優(yōu)化服務(wù)為本源、以融合發(fā)展為中心的理念，圍繞拓展客戶群體輻射面、服務(wù)模式個(gè)性化提升兩項(xiàng)內(nèi)容，多點(diǎn)發(fā)力“點(diǎn)燃”資金歸集業(yè)務(wù)“新引擎”。截至目前，該分行資金歸集業(yè)務(wù)交易量15萬(wàn)筆、金額3.2億元。

    統(tǒng)籌規(guī)劃，全面協(xié)調(diào)對(duì)接。該分行高度重視資金歸集工作，統(tǒng)籌規(guī)劃，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作取得實(shí)效。州、縣兩級(jí)行班子精心制定業(yè)務(wù)推廣實(shí)施方案，靠前指揮、主動(dòng)出擊，從解決好企業(yè)資金收支管理問(wèn)題、優(yōu)化客戶服務(wù)上做文章。壓緊壓實(shí)責(zé)任，行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企業(yè)調(diào)查研究，對(duì)接企業(yè)資金收支業(yè)務(wù)需求，協(xié)調(diào)銀聯(lián)商務(wù)共商解決策略；建立上門(mén)服務(wù)、定期回訪、主動(dòng)跟進(jìn)制度，指定運(yùn)營(yíng)人員與客戶經(jīng)理開(kāi)展對(duì)客“一站式”服務(wù)。同時(shí)，全面督導(dǎo)監(jiān)測(cè)，按日統(tǒng)計(jì)歸集營(yíng)銷數(shù)據(jù)，按月分析歸集業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)、客戶結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式等，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出意見(jiàn)建議，激發(fā)各分支機(jī)構(gòu)營(yíng)銷的積極性和工作的連續(xù)性，為全轄資金歸集業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

    依托平臺(tái)，探索多元模式。該分行認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)分行年初工作會(huì)議提出“大力開(kāi)辟各種結(jié)算渠道、科技手段和服務(wù)模式，提高電子收單的資金歸集業(yè)務(wù)的客戶簽約率”要求，依托“銀商平臺(tái)”，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式推動(dòng)客戶簽約率提升。前、后臺(tái)分工合作，開(kāi)展客戶群劃分、客戶需求分析，與銀聯(lián)商務(wù)昌吉分公司共同制定特色服務(wù)方案，在運(yùn)用原有電匯、轉(zhuǎn)賬等傳統(tǒng)收款途徑的基礎(chǔ)上，通過(guò)收款碼、POS機(jī)具、小U零售、線上APP、企業(yè)財(cái)務(wù)室等“線上+線下”“網(wǎng)上+掌上”立體結(jié)算方式，為客戶開(kāi)通微信、刷卡、支付寶等渠道，多元化拓展金融服務(wù)工具和手段，以科技“賦能”金融服務(wù)。截至目前，資金歸集業(yè)務(wù)簽約60戶、同比增加47戶。

    做好結(jié)合，延伸服務(wù)鏈條。該分行將資金歸集服務(wù)與客戶資金鏈服務(wù)相結(jié)合，著力在優(yōu)化服務(wù)深度上下功夫。該分行始終堅(jiān)持以“客戶多樣化，需求多元化，服務(wù)精準(zhǔn)化”為發(fā)力點(diǎn)，邊做邊摸索、邊試邊改進(jìn)，不斷在資金鏈中發(fā)現(xiàn)資金歸集的亮點(diǎn)?？蛻纛愋蛷馁J款企業(yè)到非貸企業(yè)、從項(xiàng)目企業(yè)到上下游企業(yè)、從服務(wù)對(duì)象到合作對(duì)象不斷延伸；行業(yè)范圍從單一的糧棉企業(yè)拓展到食品加工、旅游餐飲等多個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)延伸服務(wù)鏈，使資金歸集業(yè)務(wù)更好地融入生產(chǎn)生活場(chǎng)景，驅(qū)動(dòng)“流量”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;留量”，以點(diǎn)到面提升結(jié)算服務(wù)價(jià)值。同時(shí)，該行認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家減費(fèi)讓利政策，協(xié)調(diào)并落實(shí)優(yōu)惠費(fèi)率，采取費(fèi)用分擔(dān)措施，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

    強(qiáng)化宣傳，形成營(yíng)銷合力。該分行通過(guò)業(yè)務(wù)分享、宣傳通訊、柜面宣講等多維度宣介方式做好營(yíng)銷宣傳，使客戶清楚感受到資金歸集業(yè)務(wù)的便利與實(shí)惠；與銀聯(lián)商務(wù)建立密切聯(lián)系溝通機(jī)制，及時(shí)研究解決推廣過(guò)程中的新情況、新問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理客戶業(yè)務(wù)疑問(wèn)。同時(shí)，為在全轄形成“合圍之勢(shì)”，該分行要求業(yè)務(wù)先進(jìn)機(jī)構(gòu)及時(shí)總結(jié)并分享成功經(jīng)驗(yàn)和做法，通過(guò)典型案例剖析，幫助其他行開(kāi)闊視野、理清思路，進(jìn)一步細(xì)化對(duì)客營(yíng)銷方案，推動(dòng)資金歸集業(yè)務(wù)在全州范圍內(nèi)全面開(kāi)展。

    責(zé)任編輯：曹沛原