農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)云南訊(通訊員郭鋆)近日,農(nóng)發(fā)行昭通市分行在昭通市銀行業(yè)協(xié)會舉辦的文明規(guī)范服務風采評選大賽中,憑借出色的表現(xiàn)在全市21支金融機構(gòu)參賽隊伍中脫穎而出,獲得大賽二等獎。
圖為農(nóng)發(fā)行昭通市分行榮獲大賽二等獎
農(nóng)發(fā)行昭通市分行參賽隊以“服務三農(nóng),普惠金融”為主旨,展示了為客戶提供全面、便捷金融服務的專業(yè)形象以及“以客戶為中心”的服務理念。
比賽分為禮儀展示和情景劇演繹兩部分。在禮儀展示環(huán)節(jié),該分行參賽隊員身著標準工裝,從容優(yōu)雅地展示了農(nóng)發(fā)行標準服務站姿、坐姿、行姿等形體儀態(tài),整齊劃一的表演和甜美的笑容贏得陣陣喝彩。在情景劇“情暖人心”中,該分行以服務因曾患病而智力偏弱的客戶,為客戶排憂解難的情景演繹,呈現(xiàn)出農(nóng)發(fā)行員工的人文關(guān)懷與道德素養(yǎng),以及農(nóng)發(fā)行人的專業(yè)、真誠、愛心和溫暖;同時,進行高速公路貸款產(chǎn)品營銷情景模擬,體現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行支持強農(nóng)惠農(nóng)高速公路建設,堅決履行農(nóng)業(yè)政策性銀行職責、服務國家重大戰(zhàn)略的社會責任,情景劇感染了全場觀眾,并獲得評委的稱贊。
比賽雖已落幕,榮譽將成為繼續(xù)前行的動力。農(nóng)發(fā)行昭通市分行將以此為契機,引導全員感悟服務的內(nèi)涵,不斷推動全行核心競爭力的持續(xù)提升。
責任編輯:李美麗
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