農(nóng)發(fā)行新疆分行營業(yè)部 讓客戶“足不出戶”享受金融服務(wù)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)新疆訊（通訊員付志超 王禎）自烏魯木齊市采取臨時(shí)靜態(tài)管控措施以來，農(nóng)發(fā)行新疆分行營業(yè)部大力推行國際業(yè)務(wù)全程電子化“線上”辦理，確保疫情防控期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)不停歇，讓客戶“足不出戶”享受金融服務(wù)。

    開辟“通道”解決客戶急難不含糊

    日前，該營業(yè)部國際業(yè)務(wù)客戶新疆中泰農(nóng)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司采購的2300噸菜籽油已從俄羅斯到港，如不及時(shí)結(jié)算將造成違約風(fēng)險(xiǎn)。該營業(yè)部得知后，上下聯(lián)動(dòng)，立即開啟國際業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，全面掌握相關(guān)情況，線上搜集合同、發(fā)票、報(bào)關(guān)單、提單等核心資料，疏通匯款路徑，并為客戶答疑解惑，最短時(shí)間解決了客戶的“燃眉之急”。

    同時(shí)，另一家客戶卓郎新疆智能機(jī)械有限公司從國外進(jìn)口機(jī)械設(shè)備零部件時(shí)也受到疫情影響，即將面臨付款逾期引發(fā)的輿情風(fēng)險(xiǎn)，該營業(yè)部又迅速啟動(dòng)線上免費(fèi)咨詢功能，結(jié)合實(shí)際拿出應(yīng)急預(yù)案，積極與相關(guān)部門溝通，最終采取手工記賬措施，幫助客戶完成了審單結(jié)算工作，切實(shí)做到在合規(guī)前提下規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。

    服務(wù)貼心落實(shí)優(yōu)惠措施不打烊

    考慮到國際業(yè)務(wù)客戶中民營企業(yè)占比較大，多數(shù)企業(yè)存在對(duì)外匯政策不熟悉、政策理解不到位的情況，該營業(yè)部業(yè)務(wù)人員化身客戶貼心顧問，通過騰訊會(huì)議、微信群等平臺(tái)，線上講解最新外匯政策，宣傳匯率中性避險(xiǎn)政策，并“一對(duì)一”教客戶辦理跨境人民幣業(yè)務(wù)，做到線上業(yè)務(wù)高效辦理、疑難問題及時(shí)處理。

    此外，為減輕客戶經(jīng)營成本，該營業(yè)部主動(dòng)為客戶減免全部國際結(jié)算手續(xù)費(fèi)，并提供結(jié)售匯讓點(diǎn)服務(wù)，讓客戶在經(jīng)歷疫情考驗(yàn)的同時(shí)感受到源于政策性金融的溫度。

    服務(wù)全面推動(dòng)客戶經(jīng)營不擱淺

    今年以來，該營業(yè)部已辦理各類國際結(jié)算業(yè)務(wù)8276.88萬美元，折合人民幣5.6億元，先后支持12家客戶進(jìn)出口菜籽油、核桃、紡織機(jī)械、大麥、家居用品、農(nóng)用機(jī)械零部件、天然氣等，其中：8月辦理國際結(jié)算業(yè)務(wù)440.00萬美元，人民幣0.29億元，努力做到客戶服務(wù)不松懈，客戶經(jīng)營邁上新臺(tái)階。

    農(nóng)發(fā)行新疆分行黨委委員、副行長劉彬表示：“下一步將立足區(qū)位優(yōu)勢和資源稟賦，充分發(fā)揮國際業(yè)務(wù)服務(wù)主責(zé)主業(yè)的作用，持續(xù)加大對(duì)新疆重要農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口的支持力度，落實(shí)減費(fèi)讓利政策，全力助推實(shí)現(xiàn)新疆外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)任務(wù)目標(biāo)。”

    責(zé)任編輯：郝飛