農(nóng)發(fā)行仙桃市支行 推進(jìn)減費(fèi)讓利 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員吳和平 吳婉晴）為進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，近期，農(nóng)發(fā)行湖北省分行營(yíng)業(yè)部轄內(nèi)仙桃市支行持續(xù)深化減費(fèi)讓利工作，將政策紅利轉(zhuǎn)化為惠及企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行服務(wù)“三農(nóng)”、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的骨干和引領(lǐng)作用。

    強(qiáng)化制度學(xué)習(xí)，筑牢服務(wù)基礎(chǔ)。該支行組織業(yè)務(wù)人員集中學(xué)習(xí)上級(jí)行關(guān)于減費(fèi)讓利的相關(guān)文件制度，擴(kuò)大政策應(yīng)知應(yīng)會(huì)范圍，確保員工政策掌握準(zhǔn)確化、系統(tǒng)化、整體化，準(zhǔn)確有效履行客戶告知義務(wù)，增強(qiáng)金融服務(wù)能力，真正做到“降費(fèi)不降質(zhì)”。

    農(nóng)發(fā)行仙桃市支行柜面工作人員正在向客戶講解減費(fèi)讓利相關(guān)政策。

    做好政策宣傳，加大服務(wù)力度。該支行扎實(shí)做好減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)傳達(dá)，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告欄張貼服務(wù)價(jià)格目錄及相關(guān)政策文件，在顯著位置擺放最新版收費(fèi)價(jià)目表、宣傳折頁(yè)等。柜面人員積極主動(dòng)地向客戶講解相關(guān)的減費(fèi)讓利政策，讓其充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容、熟知誤收費(fèi)退還機(jī)制。

    同時(shí)，該支行通過(guò)電話、微信群等方式，依托線上渠道宣傳，根據(jù)本地防疫要求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)將減費(fèi)讓利措施精準(zhǔn)推送給符合條件的客戶。

    狠抓工作落實(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。為確保減費(fèi)讓利政策執(zhí)行到位、不打折扣，該支行建立“分管領(lǐng)導(dǎo)+部門(mén)負(fù)責(zé)人+業(yè)務(wù)經(jīng)辦人”工作專班制度，聚焦客戶實(shí)際需求，針對(duì)性地制定方案，精準(zhǔn)提供金融服務(wù)，做到應(yīng)降盡降，應(yīng)免盡免，用足用好用活減費(fèi)讓利政策；主動(dòng)對(duì)接已開(kāi)戶企業(yè)，傾聽(tīng)市場(chǎng)主體真實(shí)感受和訴求，切實(shí)保障客戶合法權(quán)益，全力推動(dòng)減費(fèi)讓利政策落地見(jiàn)效。通過(guò)兩期回訪，客戶對(duì)減費(fèi)讓利政策的滿意度都較高。

    截至目前，該支行累計(jì)為客戶減免各類費(fèi)用10.73萬(wàn)元，服務(wù)企業(yè)數(shù)量達(dá)到161家，切實(shí)降低了民營(yíng)小微企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，減輕了企業(yè)發(fā)展壓力。

    責(zé)任編輯：田耿文