農(nóng)村金融時報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)江西訊(通訊員 張玉武)為提高金融服務(wù)質(zhì)量,推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化,充分激發(fā)市場經(jīng)濟(jì)主體活力,農(nóng)發(fā)行新干縣支行堅(jiān)持以“優(yōu)化金融服務(wù)”為目標(biāo),上下群策群力,多措并舉,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
對于“提高對客服質(zhì)量,促進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化”,該支行不僅做到內(nèi)化于心,更做到了外化于行。
該支行一是改善服務(wù)模式,真正站在客戶的角度為其服務(wù);二是編制客戶服務(wù)操作指南,讓客戶對業(yè)務(wù)的流程、所需資料等一目了然;三是建立客戶服務(wù)微信群,在群里及時解答客戶提出的疑難問題,同時充分利用網(wǎng)絡(luò)金融微信服務(wù)平臺,提供“一對一”在線業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),即時應(yīng)答,為客戶排疑解難,提供更安全高效便捷的服務(wù)。
下一步,該支行將繼續(xù)堅(jiān)守主責(zé)主業(yè),樹牢支農(nóng)品牌形象,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,用足用好信貸政策,以高質(zhì)量的對客服務(wù)回饋客戶,助力地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。
責(zé)任編輯:李美麗
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