農(nóng)業(yè)銀行東豐縣支行 謀劃中間業(yè)務(wù) 提升服務(wù)質(zhì)效

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)吉林訊（見習(xí)記者李新艷 通訊員叢全滋）近年來，農(nóng)業(yè)銀行吉林省東豐縣支行堅(jiān)持“強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板、固根基”，采取內(nèi)挖外拓“兩手抓”的經(jīng)營思路，致力于中間業(yè)務(wù)發(fā)展新格局的市場(chǎng)謀劃，旨在惠及縣域民生，收效顯著。截至11月20日，該支行近3年中間業(yè)務(wù)收入2082.18萬元。其中，當(dāng)年中間業(yè)務(wù)收入640.75萬元，同比增加53.10萬元，增幅9.8%。

    壓實(shí)營銷責(zé)任。該支行建立主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)支行聯(lián)動(dòng)營銷責(zé)任制，下發(fā)《東豐支行2022年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位員工績(jī)效考核指導(dǎo)意見》《東豐支行2022年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核方案》，采取激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)全員營銷到位，機(jī)制杠桿撬動(dòng)市場(chǎng)，堅(jiān)定了員工外拓展業(yè)信心，激發(fā)“我要營銷”的主動(dòng)性、積極性。截至11月20日，手續(xù)費(fèi)及傭金收入364.79萬元，同比增加44.31萬元，增幅13.83%。

    配置客戶需求。該支行依托系統(tǒng)、細(xì)分客戶，走訪重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶，了解客戶的存貸、結(jié)算、理財(cái)?shù)染C合金融的真實(shí)需求，進(jìn)一步挖掘投行的客戶隱形需求，體驗(yàn)農(nóng)行客戶的幸福指數(shù)，提升有貸戶的產(chǎn)品選購交叉率，加大廳堂服務(wù)的客戶粘性，提增高端客戶產(chǎn)品交叉的銷售能力，提升高價(jià)值客戶貢獻(xiàn)創(chuàng)造力，為增收創(chuàng)利奠定前提條件。截至11月20日，該支行代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入155.82萬元，同比增加87.99萬元，增幅129.72%。

    拓寬營銷渠道。該支行客觀分析縣域中間業(yè)務(wù)營銷市場(chǎng)，做好傳統(tǒng)結(jié)算清算業(yè)務(wù)的同時(shí)，加大代收代付、保險(xiǎn)代理的營銷，多維度拓展對(duì)公對(duì)私中間業(yè)務(wù)收入，持續(xù)開展掌銀月活、信息建檔、微信營銷等專項(xiàng)行動(dòng)，做大電子銀行、E族商戶、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，做強(qiáng)基金、保險(xiǎn)、貴金屬等產(chǎn)品銷售，從而開辟了中間業(yè)務(wù)綜合營銷的科學(xué)渠道。截至11月20日，該支行銀行卡手續(xù)費(fèi)收入106.90萬元，同比增加13.60萬元，增幅14.58%。

    創(chuàng)意聯(lián)動(dòng)給力。該支行加強(qiáng)公司類高端客戶對(duì)接聯(lián)動(dòng)合作關(guān)系，以電話、微信、專訪為紐帶探查大客戶、準(zhǔn)客戶的融資需求，組織進(jìn)村屯、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地“六走進(jìn)”專項(xiàng)營銷行動(dòng)，讓醫(yī)療電子憑證、聚合碼、銀行卡、手機(jī)銀行等現(xiàn)代金融產(chǎn)品走入尋常百姓家，實(shí)現(xiàn)縣域城鄉(xiāng)廣覆蓋。針對(duì)經(jīng)營規(guī)模較大、資金周轉(zhuǎn)較快、資產(chǎn)配置較足的個(gè)體工商業(yè)主開展“一對(duì)一”上門專服，以滿足客戶個(gè)性化金融需求的溫馨服務(wù)。