農(nóng)發(fā)行襄城縣支行提升賬戶服務(wù)效率 助力小微企業(yè)發(fā)展

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員馬鈺）近年來，為了穩(wěn)好經(jīng)濟大盤，落實優(yōu)化營商環(huán)境等重要決策，河南農(nóng)發(fā)行襄城縣支行積極作為，多措并舉，統(tǒng)籌做好小微企業(yè)銀行賬戶開立工作，落實“支付為民、開戶不難”的服務(wù)理念。

    優(yōu)化開戶流程。農(nóng)發(fā)行大集中系統(tǒng)升級改造以來，客戶可利用農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行App提前錄入、上傳相關(guān)證件信息和業(yè)務(wù)信息，系統(tǒng)將在完成信息錄入比對、盡職調(diào)查等開戶前期準(zhǔn)備工作后通知客戶臨柜辦理，讓“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”，極大地縮短了臨柜業(yè)務(wù)辦理時長，提升了客戶服務(wù)體驗，便于客戶通過手機App了解開戶全流程、及時跟蹤開戶進度。該支行客戶部門會同柜面服務(wù)人員按照開戶流程精簡整理開戶資料清單與一站式開戶便捷流程供客戶使用，大大提升了辦理開戶、變更的效率。

    開通綠色通道。該支行在營業(yè)網(wǎng)點處設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道，開辟專用通道，全面推行小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)，通過精簡資料、后置盡職調(diào)查程序和簡化賬戶功能，進一步壓縮開戶時長，滿足客戶急需開戶的需求。

    落實監(jiān)管考核。該支行嚴(yán)格按照監(jiān)管部門政策，在營業(yè)場所公開三級監(jiān)督投訴電話、價格目錄、開戶流程和負(fù)面清單等，切實接受群眾監(jiān)督，也有利于客戶了解整個開戶過程涉及的環(huán)節(jié)和注意事項，獲取客戶理解和支持，從而推進業(yè)務(wù)辦理進度，提升服務(wù)質(zhì)效。

    下一步，農(nóng)發(fā)行襄城縣支行將持續(xù)推進優(yōu)化賬戶服務(wù)舉措，強化專業(yè)培訓(xùn)，不斷探索、實行開戶“一站式服務(wù)”、業(yè)務(wù)“一站式辦理”的服務(wù)措施，為服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展做好金融保障。