農(nóng)行晉城分行：向新市民提供“有溫度”的服務(wù)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（記者王磊 通訊員梁晨霄 王冰瑞）今年以來(lái)，農(nóng)行山西晉城分行聚焦新市民的金融服務(wù)需求，多管齊下，開展金融保險(xiǎn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)警示宣傳活動(dòng)，提供多元化金融服務(wù)，用“有溫度”的金融服務(wù)提高新市民對(duì)金融服務(wù)的認(rèn)知度、滿意度，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善新市民金融服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感和安全感，助力新市民在城市安居扎根，共享城市發(fā)展成果。

    該分行各網(wǎng)點(diǎn)依托廳堂，圍繞“新市民金融服務(wù)宣傳月”的主題，以LED屏、海報(bào)、折頁(yè)、展架等載體，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)為消費(fèi)者搭建金融保險(xiǎn)知識(shí)教育宣傳專區(qū)，方便客戶及時(shí)獲取相關(guān)資料；在網(wǎng)點(diǎn)大堂開設(shè)了“金融知識(shí)微講堂”，針對(duì)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的新市民群體，開展相應(yīng)的咨詢服務(wù)；結(jié)合“晉城新市民住房保障金融服務(wù)便民手冊(cè)”，講解全市銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)向新市民推出系列住房保障金融服務(wù)，以生動(dòng)的案例普及投資理財(cái)、合理借貸、征信安全、反洗錢、防范電信詐騙等一系列金融知識(shí)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該分行累計(jì)安排工作人員開展專業(yè)講解50余次，參與人數(shù)2375人（次），豐富了新市民群體的金融知識(shí)，提升了其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

    新市民群體具有數(shù)量大、成長(zhǎng)性強(qiáng)、金融服務(wù)需求大等特點(diǎn)，隨著城鎮(zhèn)遷移和身份切換，在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域也產(chǎn)生多元化的金融需求。為此，農(nóng)行晉城分行為新市民量身打造了“助業(yè)E貸”“房抵貸——經(jīng)營(yíng)貸”“一手、二手房貸款”“網(wǎng)捷貸”等8個(gè)特色貸款產(chǎn)品，組織人員積極開展金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商戶、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，為新市民詳細(xì)解讀貸款政策。截至目前，該分行累計(jì)發(fā)放貸款55211萬(wàn)元。同時(shí)，該分行還為新市民群體提供包括理財(cái)投資、保險(xiǎn)保障、醫(yī)療健康和養(yǎng)老規(guī)劃等高效金融服務(wù)政策及優(yōu)惠，切實(shí)提升新市民金融服務(wù)的均等性和便利性。