靈璧農(nóng)商銀行：多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境

　　農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)安徽訊(通訊員馬路)自6月24日靈璧縣召開全縣優(yōu)化營商環(huán)境會議后，靈璧農(nóng)商銀行高度重視縣委縣政府工作部署，迅速行動，求真務(wù)實(shí)，多舉措優(yōu)化營商環(huán)境，不斷加大金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的力度與廣度。

　　加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新，拓寬金融服務(wù)渠道。一是創(chuàng)新金融產(chǎn)品。不斷完善產(chǎn)品體系，在提供傳統(tǒng)存貸款產(chǎn)品的同時，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品種類組合，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，真正體現(xiàn)出利率差異化優(yōu)勢，相繼推出大額存單、“社保貸”、“復(fù)工貸”、“全家樂”等線上線下產(chǎn)品，形成一攬子移動互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品體系;二是加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)金融服務(wù)與信息技術(shù)融合力度，加大手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行產(chǎn)品營銷，強(qiáng)化電子銀行五大場景建設(shè)考核，探索“互聯(lián)網(wǎng)+綜合服務(wù)”模式，通過“營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)+惠農(nóng)服務(wù)室+金農(nóng)信e 家”等多個服務(wù)渠道，不斷延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)效能，滿足客戶多方位金融服務(wù)需求。

　　加快金融服務(wù)升級，提升金融客戶體驗(yàn)。按照省聯(lián)社“三好銀行”網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)定位，靈璧農(nóng)商銀行創(chuàng)新工作思路，著力改變老舊網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備陳舊、環(huán)境差、基礎(chǔ)設(shè)施不完善等現(xiàn)狀，以信息科技為支撐，不斷整合線上線下資源，扎實(shí)開展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級工作。一是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。對老舊網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感，合理設(shè)定功能分區(qū)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)客戶分層管理，減少客戶等待時間，提高服務(wù)水平;二是強(qiáng)化科技支撐，完善廳堂配備。加大智能設(shè)備的投放力度，配置多媒體自助機(jī)、廳堂移動Pad等硬件設(shè)施，引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行自助辦理業(yè)務(wù)，開啟線上線下便民服務(wù)模式，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率，為客戶提供全方位、多層次的線上金融服務(wù)。

　　加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，優(yōu)化金融服務(wù)深度。一是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)。著眼客戶營銷，加強(qiáng)客戶經(jīng)理對數(shù)據(jù)采集、營銷技能、貸款產(chǎn)品、法律常識等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為契機(jī)，加大選拔優(yōu)秀員工充實(shí)客戶經(jīng)理隊伍，對業(yè)績較差、合規(guī)意識薄弱、營銷意識淡薄的客戶經(jīng)理嚴(yán)格落實(shí)淘汰機(jī)制，進(jìn)一步凈化營銷隊伍;二是推行“網(wǎng)格營銷+整村授信”模式。按照村莊、社區(qū)、臨街商鋪、專業(yè)市場、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、商場6大類型，組織每名網(wǎng)格管理員逐戶走訪，做到“村村入網(wǎng)、樓樓進(jìn)格、服務(wù)到人”，全面了解家庭信息，整合全縣居民信息資源力爭變“客戶經(jīng)理”為“專屬金融管家”。

　　近年來靈璧農(nóng)商銀行緊緊依托網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、服務(wù)范圍廣、緊貼“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)等獨(dú)特優(yōu)勢，立足城鄉(xiāng)、服務(wù)三農(nóng)、普惠大眾，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加出色的業(yè)績回報城鄉(xiāng)百姓，助力地方經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展與社會效益“雙贏”。