農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)貴州訊(通訊員韋佳妮)貴州都勻農(nóng)商銀行從產(chǎn)品、科技、服務(wù)、監(jiān)督四方面發(fā)力,節(jié)奏不變、力度不減、尺度不松,不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶貸款可獲得性,積極為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境履行農(nóng)信金融擔(dān)當(dāng)。
在產(chǎn)品方面,都勻農(nóng)商銀行積極探索后疫情時(shí)代微企信貸服務(wù),陸續(xù)推出“紓困貸”“貴園信貸通““4321銀政擔(dān)”“誠(chéng)信通”等系列信貸產(chǎn)品。
針對(duì)微企抵押擔(dān)保能力較弱等難題,該行采取信用、貨物、應(yīng)收賬款等方式靈活授信。
此外,對(duì)符合條件的客戶,該行還通過(guò)政策疊加、財(cái)政貼息、利率減點(diǎn)等方式,讓客戶享受到“真金白銀”的實(shí)惠。截至8月末,該行普惠型小微企業(yè)貸款余額14.47億元,信用貸款累計(jì)發(fā)放0.47億;其中通過(guò)貴園信貸通、4321銀政擔(dān)等主打產(chǎn)品,累計(jì)發(fā)放0.92億元,貸款利率6.75%,為企業(yè)讓利321.63萬(wàn)元。
在科技賦力方面,自今年6月信用工程系統(tǒng)上線以來(lái),為堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)收官戰(zhàn),都勻農(nóng)商銀行實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)人員掛牌督戰(zhàn),網(wǎng)點(diǎn)人員分片包干的方式迅速開展農(nóng)戶信息更新工作,逐步實(shí)現(xiàn)信息采集移動(dòng)化、檔案電子化、貸款線上化,通過(guò)線下評(píng)級(jí)授信,線上審批放款,簡(jiǎn)化了貸款流程,推動(dòng)了信用信貸同頻共振,加速了信用農(nóng)戶增量擴(kuò)面。截至目前,該行運(yùn)用新系統(tǒng)授信1481戶,授信金額8246萬(wàn)元,線上放款金額2253萬(wàn)元。
在服務(wù)方面,今年以來(lái),都勻農(nóng)商銀行把網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)提高到重要位置,務(wù)實(shí)推進(jìn)客服管理、培訓(xùn)、投訴工作,正式成立客戶服務(wù)部,出臺(tái)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)考核方案》,對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、服務(wù)行為、服務(wù)功能和崗位規(guī)范等按季考核,對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的推諉、爭(zhēng)吵、投訴等行為扣分通報(bào),要求實(shí)行彈性窗口、限時(shí)辦理及主動(dòng)問(wèn)需,以制度建設(shè)規(guī)范服務(wù)運(yùn)行,提高客戶業(yè)務(wù)辦理滿意度。
在監(jiān)督方面,都勻農(nóng)商銀行嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)紀(jì),嚴(yán)禁辦事走過(guò)場(chǎng)、亂作為、瞎指揮,進(jìn)一步加大“放管服”改革,實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等,促進(jìn)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。
該行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),堅(jiān)持工作重心下沉,全方位推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)。
為推動(dòng)從嚴(yán)治行,今年7月,該行紀(jì)委出臺(tái)《員工實(shí)名舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,明確對(duì)有涉嫌違反國(guó)家法律、監(jiān)管規(guī)章等行為實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào),為營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的金融營(yíng)商環(huán)境保駕護(hù)航。
版權(quán)所有證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 10120180014增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證B2-20181903
京公網(wǎng)安備 11010202007567號(hào)京ICP備17054264號(hào)
證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)所載文章、數(shù)據(jù)僅供參考,使用前務(wù)請(qǐng)仔細(xì)閱讀法律申明,風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。
證券日?qǐng)?bào)社電話:010-83251700網(wǎng)站電話:010-83251800 網(wǎng)站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net
掃一掃,即可下載
掃一掃,加關(guān)注
掃一掃,加關(guān)注