都勻農(nóng)商銀行“四力”優(yōu)化金融營(yíng)商環(huán)境

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)貴州訊(通訊員韋佳妮)貴州都勻農(nóng)商銀行從產(chǎn)品、科技、服務(wù)、監(jiān)督四方面發(fā)力，節(jié)奏不變、力度不減、尺度不松，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶貸款可獲得性，積極為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境履行農(nóng)信金融擔(dān)當(dāng)。

　　在產(chǎn)品方面，都勻農(nóng)商銀行積極探索后疫情時(shí)代微企信貸服務(wù)，陸續(xù)推出“紓困貸”“貴園信貸通““4321銀政擔(dān)”“誠(chéng)信通”等系列信貸產(chǎn)品。

　　針對(duì)微企抵押擔(dān)保能力較弱等難題，該行采取信用、貨物、應(yīng)收賬款等方式靈活授信。

　　此外，對(duì)符合條件的客戶，該行還通過(guò)政策疊加、財(cái)政貼息、利率減點(diǎn)等方式，讓客戶享受到“真金白銀”的實(shí)惠。截至8月末，該行普惠型小微企業(yè)貸款余額14.47億元，信用貸款累計(jì)發(fā)放0.47億;其中通過(guò)貴園信貸通、4321銀政擔(dān)等主打產(chǎn)品，累計(jì)發(fā)放0.92億元，貸款利率6.75%，為企業(yè)讓利321.63萬(wàn)元。

　　在科技賦力方面，自今年6月信用工程系統(tǒng)上線以來(lái)，為堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)收官戰(zhàn)，都勻農(nóng)商銀行實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)人員掛牌督戰(zhàn)，網(wǎng)點(diǎn)人員分片包干的方式迅速開展農(nóng)戶信息更新工作，逐步實(shí)現(xiàn)信息采集移動(dòng)化、檔案電子化、貸款線上化，通過(guò)線下評(píng)級(jí)授信，線上審批放款，簡(jiǎn)化了貸款流程，推動(dòng)了信用信貸同頻共振，加速了信用農(nóng)戶增量擴(kuò)面。截至目前，該行運(yùn)用新系統(tǒng)授信1481戶，授信金額8246萬(wàn)元，線上放款金額2253萬(wàn)元。

　　在服務(wù)方面，今年以來(lái)，都勻農(nóng)商銀行把網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)提高到重要位置，務(wù)實(shí)推進(jìn)客服管理、培訓(xùn)、投訴工作，正式成立客戶服務(wù)部，出臺(tái)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)考核方案》，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、服務(wù)行為、服務(wù)功能和崗位規(guī)范等按季考核，對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的推諉、爭(zhēng)吵、投訴等行為扣分通報(bào)，要求實(shí)行彈性窗口、限時(shí)辦理及主動(dòng)問(wèn)需，以制度建設(shè)規(guī)范服務(wù)運(yùn)行，提高客戶業(yè)務(wù)辦理滿意度。

　　在監(jiān)督方面，都勻農(nóng)商銀行嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，嚴(yán)禁辦事走過(guò)場(chǎng)、亂作為、瞎指揮，進(jìn)一步加大“放管服”改革，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等，促進(jìn)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。

　　該行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅(jiān)持工作重心下沉，全方位推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)。

　　為推動(dòng)從嚴(yán)治行，今年7月，該行紀(jì)委出臺(tái)《員工實(shí)名舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，明確對(duì)有涉嫌違反國(guó)家法律、監(jiān)管規(guī)章等行為實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)，為營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的金融營(yíng)商環(huán)境保駕護(hù)航。