承德市郊區(qū)聯(lián)社 助推電子業(yè)務(wù)發(fā)展顯實(shí)效

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河北訊(通訊員李楠 劉美揚(yáng))為了進(jìn)一步加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，承德市郊區(qū)聯(lián)社多措并舉助推電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。截止3月末“農(nóng)信易購”收單累計(jì)戶數(shù) 18055戶，“云閃付”綁卡累計(jì)戶數(shù) 33688戶，開立“手機(jī)銀行”累計(jì) 85254戶，實(shí)現(xiàn)全新的突破。

　　創(chuàng)新考核方式添動(dòng)力。制定《電子銀行專項(xiàng)考核方案》，以“獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、懲戒落后”為原則，層層分解任務(wù)目標(biāo)、考核落實(shí)到人，逐月兌付績效獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)全體員工主動(dòng)營銷的積極性。將全轄網(wǎng)點(diǎn)分為三個(gè)“片區(qū)”，每日統(tǒng)計(jì)、按周排名、按季評比，召開專項(xiàng)表彰大會(huì)，促使全體員工對照學(xué)習(xí)“明星”、“標(biāo)兵”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，相互找差距、補(bǔ)不足，激勵(lì)員工“比優(yōu)爭先”主動(dòng)做為。

　　拓寬獲客渠道挖潛力。 采取“線上+線下”的宣傳模式。借勢線上推廣熱點(diǎn)，采用抖音小視頻、朋友圈普惠金融電子名片推送、電話回訪等方式，擴(kuò)大宣傳輻射面。通過銀聯(lián)云閃付“一分錢”坐公交、綁卡搶券滿減等活動(dòng)，大大提升客戶活躍度。守好線下營銷的“主陣地”、打好“廳堂+外拓”組合拳。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理效能，持續(xù)發(fā)放公眾號(hào)二維碼宣傳品，再向客戶推廣優(yōu)勢電子銀行產(chǎn)品的同時(shí)，手把手教會(huì)客戶使用方法，提升客戶依賴度。同步開展全員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道、進(jìn)校園、進(jìn)商戶，精準(zhǔn)掌握客戶需求，蓄力后期精準(zhǔn)營銷。

　　提升服務(wù)能力增活力。一是開展服務(wù)培訓(xùn)。聘請專業(yè)培訓(xùn)老師，對全體員工開展為期8天的提升廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場外拓營銷實(shí)戰(zhàn)模擬培訓(xùn)，在培訓(xùn)基礎(chǔ)上實(shí)行營銷業(yè)務(wù)技能線上考試，切實(shí)增強(qiáng)員工基本技能和服務(wù)水平。二是提升新科技“富”農(nóng)水平。梳理獲客中客戶需求，緊盯電子銀行需求客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。目前已在轄內(nèi)5所中小學(xué)成功安裝刷臉支付及刷臉門禁設(shè)備、超市安裝MIS收單系統(tǒng)1臺(tái)和手持終端6臺(tái)，有效促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。三是做好便民服務(wù)。積極與財(cái)政、社保、醫(yī)保、稅務(wù)等部門溝通對接，拓寬社保、醫(yī)保、企業(yè)稅費(fèi)代扣代繳等便民渠道。加大硬件設(shè)備投入，在全轄網(wǎng)點(diǎn)布放理財(cái)POS機(jī)35臺(tái)。將全轄112臺(tái)金融便民店、128臺(tái)POS機(jī)進(jìn)行檢修再升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)惠民便民，服務(wù)轄區(qū)城鄉(xiāng)大眾。