太倉農商銀行 打造便民服務“直通車”

　　農村金融時報-農金網江蘇訊(通訊員張靖)近年來，江蘇太倉農商銀行緊緊圍繞“現(xiàn)代田園城 幸福金太倉”的發(fā)展愿景，以普惠金融服務點建設為抓手，為鄉(xiāng)村振興源源不斷地注入金融“活水”。

　　截至10月末，該行共建設完成各類普惠金融服務點42個，累計發(fā)生業(yè)務量32.96萬筆，涉及金額超1.56億元。

　　厚植根基 引領站點建設高標準

　　太倉農商銀行依托“大數(shù)據分析+支行推薦+實地考察”，從人口數(shù)量、金融需求、交通出行等多維度考量73個行政村的條件，科學選址，合理布局。嚴控合作商戶準入門檻，擇優(yōu)挑選經營規(guī)范、信譽良好、服務熱心的商戶作為合作對象，著力保障金融環(huán)境的平穩(wěn)有序。

　　該行按照江蘇省聯(lián)社下發(fā)的普惠金融服務點宣傳標識牌、業(yè)務流程圖及業(yè)務公告樣式，結合該行特色及實際情況，設計制作了統(tǒng)一的宣傳標識牌、業(yè)務流程及公告，增強民眾認知度，推動信息“上墻”，服務“上心”。

　　綜合施策 強化服務體系支撐力

　　太倉農商銀行改造原有金融服務站，進一步配置21臺智能POS、10臺移動式超柜、4臺多媒體終端等，提升綜合服務效能。目前，服務點涵蓋了存取款、轉賬、殘破幣兌換、涉農補貼發(fā)放與查詢等多項金融服務。

　　該行創(chuàng)新服務模式，延伸便民惠企服務觸角，打造“客戶經理+便捷式超級柜臺”的流動銀行模式，覆蓋各類對公對私業(yè)務，為偏遠地區(qū)及出行不便、工作忙碌的民眾提供方便快捷的上門服務。今年以來，該行通過“便捷式超級柜臺”辦理業(yè)務3600余筆，各類受益客戶達1200余人，徹底打通金融服務“最后一公里”。

　　該行還對標找差，嚴密防控各類潛在風險，加強對已掛牌建設服務點的現(xiàn)場巡視和非現(xiàn)場監(jiān)測，切實防范普惠金融服務點的道德風險、操作風險和管理風險，推動業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。

　　豐富內涵 打造線上金融服務圈

　　太倉農商銀行從老年客戶實際需求出發(fā)，加大科技投入，研發(fā)并上線了大字版、語音版、簡潔版等智能金融APP。在服務點規(guī)劃金融服務體驗區(qū)、客戶休息區(qū)，促使金融服務與客戶生活融為一體，不斷提升老年群體的幸福感。

　　該行不斷同業(yè)合作，推進數(shù)字人民幣試點工作，與多家銀行機構簽訂數(shù)字人民幣合作協(xié)議，并選擇與工商銀行運營機構共同完成數(shù)字人民幣試點工作。今年8月，在微信銀行新增“數(shù)字人民幣線上白名單注冊與共建APP下載”功能，首批特約普惠金融服務點合作商戶全部完成數(shù)字人民幣個人錢包注冊，具備了使用數(shù)字人民幣完成交易的能力，助力該行后續(xù)數(shù)字化轉型。

　　太倉農商銀行還不斷加強銀政對接，合力拓展多元化服務場景，堅持服務渠道開放與功能引流，明確企業(yè)網銀與手機銀行作為對外合作的開放渠道，積極對接太倉人社、太倉醫(yī)保等涉及民生的重要機構，通過簽署業(yè)務合作協(xié)議、系統(tǒng)與功能對接、窗口融合等方式，實現(xiàn)線上辦理社醫(yī)保、天然氣及學雜費繳納等，真正做到“讓數(shù)據多跑路，市民少跑腿”。

　　責任編輯：郝飛