嘉禾農(nóng)商銀行：上門服務解民憂

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（通訊員鄺堅英 李夢杰）“感謝你們親自上門辦理社保卡激活業(yè)務，這下我們終于放心了。”近日，湖南嘉禾農(nóng)商銀行行廊支行為客戶肖某的老父親辦理上門激活社?？I(yè)務，及時解決了老人家的“揪心事”和“煩心事”。

    12月24日，行廊支行當班柜員接待了一位30多歲的客戶肖某，肖某稱家中老父親行動不便，不能來柜臺辦理社保卡激活業(yè)務，特來咨詢能否提供上門服務。當班柜員當即留下了客戶的信息和聯(lián)系方式，預約好上門服務時間。第二天，與客戶經(jīng)理一起如約趕到肖某家中。

    工作人員耐心向老人家普及社保卡的相關知識，并按流程規(guī)定收集客戶資料、核實信息，指導填寫代理授權書。隨后工作人員與肖某一起到支行柜臺代辦社保卡激活流程。不到半個小時，就拿到了被激活的“卡片”，一家人開心不已，對農(nóng)商銀行暖心周到的服務連連點贊。

    據(jù)悉，新版社?？êw社保和金融服務兩大功能，是“養(yǎng)老卡”“醫(yī)療卡”和“銀行卡”的進一步升級，由于參保人員領取社?？ê?，新卡不能直接使用，需要本人憑身份證到銀行辦理激活手續(xù)，激活后持卡人才能查詢繳費情況、領取養(yǎng)老金、看病購藥和存錢取錢等。

    嘉禾農(nóng)商銀行緊緊圍繞建設有溫度的百姓銀行發(fā)展愿景，結合“我為群眾辦實事”活動，把老百姓心中最為關心的社?？せ顦I(yè)務做為一項重要工作來抓。一方面在廳堂設立專辦窗口，推行社保卡引導、發(fā)放、激活等一條龍服務；另一方面針對部分年事較高或因病等特殊情況無法親自到營業(yè)網(wǎng)點辦理的特殊客戶，提供雙人上門面簽服務，及時解決老百姓的“揪心事”和“煩心事”，傳遞農(nóng)商銀行溫度和溫情。截至目前，該行開展社?？せ钕嚓P業(yè)務上門服務達百余人次，深受客戶好評和贊譽。

    責任編輯：楊怡明