阜寧農(nóng)商銀行 “金融云柜臺”加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊（通訊員沈超 沈國華）阜寧農(nóng)商銀行緊跟時代發(fā)展步伐，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，推出線上裂變式營銷新平臺——“金融云柜臺”，搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的順風車，以實現(xiàn)“獲客、活客、留客”為目標，運用社會化手段，獲取社交紅利，盤活客戶資源，提高轉(zhuǎn)介紹效率，突破地域限制，打通拓客引流與營銷落地的“最后一公里”。

    金融云柜臺運營4個月來，入駐“營銷推薦官”490人，累計獲客69053人，累計通過云柜臺發(fā)放貸款794戶，平臺建成后每月固定新增約15000位“新客戶”，為存、貸、電子銀行業(yè)務、零售業(yè)務持續(xù)“賦能”，同時也進一步夯實了阜寧農(nóng)商行的群眾基礎，增加了品牌知名度和影響力。

    以科技創(chuàng)新為支撐驅(qū)動營銷變革

    基于社交媒體構建的網(wǎng)絡圈層擁有三大優(yōu)勢，一是客戶群龐大，二是客戶自發(fā)性傳播信息，三是信息爆發(fā)式推廣。

    借助微信社交平臺，利用公眾號提供的技術支撐，“金融云柜臺”小程序建立了以用戶注冊、推薦轉(zhuǎn)介、業(yè)務申請、實時辦理、獎勵發(fā)放為主要模塊的流程體系。同時為保證客戶信息保密及數(shù)據(jù)安全性，采用隱藏標識等技術隱去重要信息，定期全量備份等。

    以新媒體宣傳為載體引爆持久流量

    新媒體的迅速發(fā)展，使每位受眾既是信息的接受者也是信息的傳播者。為提高“金融云營銷”產(chǎn)品的知曉度，阜寧農(nóng)商銀行進一步加快了新媒體傳播領域探索步伐，通過制作小視頻、動畫、海報，利用自媒體，微信等大眾傳媒，精準推送產(chǎn)品信息。

    以定制化流程為精髓夯實強力后盾

    該平臺依據(jù)業(yè)務具體需求，定制特色化流程，復雜業(yè)務預約辦，簡單業(yè)務線上辦，辦理人員自主選。同時，實現(xiàn)云柜臺和省聯(lián)社線上申請平臺無縫對接，線上業(yè)務申請更便捷。在信貸業(yè)務推廣方面，主打“線上貸款”，借助外賣派單原理，開發(fā)業(yè)務派單模塊，客戶提交業(yè)務申請，為保證客戶預約當天響應，針對客戶預約咨詢的業(yè)務，系統(tǒng)將根據(jù)定位就近分配，極大縮短客戶等待時間。

    以積分獎勵為抓手挖掘客戶潛力

    盤活客戶資源、精準定位客群、拓寬獲客渠道是推動“金融云柜臺”平臺落地的最終目標。一方面，平臺設定了一套獎勵機制，業(yè)務轉(zhuǎn)介客戶可獲取積分，多種積分兌換渠道的設置，大大提升了客戶業(yè)務轉(zhuǎn)介的積極性，助推營銷產(chǎn)生裂變反應。另一方面，為增強平臺在“整村授信”中的效果運用，阜寧農(nóng)商銀行推出“營銷推薦官”模式，與優(yōu)質(zhì)客戶建立持續(xù)、長期的互惠關系，營銷轉(zhuǎn)介模塊巧借老客帶新客的做法，真正達到了熟客資源再度開發(fā)的目的，獲客渠道再一次得到拓寬。

    責任編輯：曹沛原