長(zhǎng)子農(nóng)商銀行 廳堂場(chǎng)景化營(yíng)銷助力業(yè)務(wù)服務(wù)“雙提升”

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（通訊員任哲峰）今年以來，山西長(zhǎng)子農(nóng)商銀行深入落實(shí)山西省聯(lián)社、長(zhǎng)治審計(jì)中心各項(xiàng)工作部署要求，始終堅(jiān)持以提升客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，通過打造廳堂營(yíng)銷氛圍、升級(jí)廳堂功能，積極探索線上、線下廳堂多維度廳堂內(nèi)場(chǎng)景化營(yíng)銷模式，做細(xì)、做優(yōu)智慧廳堂網(wǎng)格化營(yíng)銷。截至目前，該行各項(xiàng)存款較年初新增4.2億元，新增實(shí)體經(jīng)濟(jì)貸款1.16億元。

    為了推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，該行優(yōu)化廳堂布局，通過優(yōu)化客戶動(dòng)線管理、豐富廳堂宣傳產(chǎn)品展示，營(yíng)造廳堂營(yíng)銷氛圍；結(jié)合廳堂微沙龍、一句話營(yíng)銷、主題營(yíng)銷活動(dòng)，豐富廳堂營(yíng)銷場(chǎng)景；通過搭建廳堂營(yíng)銷場(chǎng)景，豐富獲客活客渠道。

    該行不斷升級(jí)廳堂布置，懸掛營(yíng)銷宣傳橫幅、拉花、燈籠、中國(guó)結(jié)、氣球等，設(shè)置紅包墻，擺放吉祥物、照片墻等，全面打造“最美廳堂”，營(yíng)造了濃厚的廳堂營(yíng)銷氛圍。

    該行充分發(fā)揮廳堂服務(wù)營(yíng)銷陣地作用，服務(wù)營(yíng)銷促發(fā)展，全員奮戰(zhàn)開門紅，推動(dòng)形成“重服務(wù)、巧營(yíng)銷、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”的廳堂營(yíng)銷氛圍。營(yíng)銷場(chǎng)景豐富多彩，涵蓋廳堂微沙龍、主題營(yíng)銷活動(dòng)、商戶營(yíng)銷走訪、廳堂聯(lián)動(dòng)補(bǔ)位營(yíng)銷等，全面提升全員廳堂內(nèi)外營(yíng)銷能力，營(yíng)造了“比學(xué)趕幫超”的良好工作氛圍。

    為了提高營(yíng)銷技能，提升營(yíng)銷質(zhì)效，該行加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)操作能力。該行組織內(nèi)訓(xùn)師開展廳堂場(chǎng)景化營(yíng)銷、分崗管戶等專項(xiàng)培訓(xùn)，提升全員營(yíng)銷能力。

    為鞏固營(yíng)銷成果，該行建立線上線下一體化督導(dǎo)營(yíng)銷機(jī)制，每天線上播報(bào)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)度，每日總結(jié)優(yōu)秀營(yíng)銷案例，對(duì)各支行營(yíng)銷成果逐個(gè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，樹立先進(jìn)典型，鞭策后進(jìn)單位；線下聯(lián)合開展?fàn)I銷活動(dòng)，部室包行人員每日參與支行廳堂營(yíng)銷、主題活動(dòng)、外拓營(yíng)銷等，對(duì)營(yíng)銷進(jìn)度落后的支行加強(qiáng)督導(dǎo)，駐點(diǎn)幫扶，形成常態(tài)化營(yíng)銷機(jī)制，不斷提升金融服務(wù)水平。

    責(zé)任編輯：郝飛