農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊(通訊員汪麗娜 陳新華)“同志,我需要上門服務(wù)。”湖北通山農(nóng)商銀行新都支行運(yùn)營主管正忙著處理傳票,聽到這句話抬頭看向柜臺(tái)外,原來是一位之前上門服務(wù)過的客戶,這次又過來了。
這位客戶是一位高位截癱的殘疾人,行動(dòng)不便,無法來網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼掛失。他的妻子姚某因上次來該行咨詢,新都支行工作人員了解到詳細(xì)情況后,急客戶之所急,上門服務(wù)進(jìn)行掛失。這次密碼又忘記了,再次來銀行尋求幫助。
接到運(yùn)營主管的反饋,新都支行陳行長高度重視,于當(dāng)天安排一名客戶經(jīng)理和運(yùn)營主管攜帶業(yè)務(wù)資料驅(qū)車前往客戶住處給客戶辦理了密碼掛失和重置業(yè)務(wù)。
上門服務(wù)只是該行工作人員日常繁忙業(yè)務(wù)中的一個(gè)細(xì)微縮影。在堅(jiān)守合規(guī)制度的原則下,通山農(nóng)商銀行本著“責(zé)任銀行”使命擔(dān)當(dāng),帶著“店小二”的服務(wù)精神,用實(shí)際行動(dòng)解民憂、紓民困,努力為群眾辦實(shí)事,增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。
責(zé)任編輯:李美麗
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