農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊(通訊員王鈺)近日,江蘇宜興農(nóng)商銀行陶都支行廳堂里出現(xiàn)了一批新的“大堂經(jīng)理”,他們笑容滿面、耐心細(xì)致,認(rèn)真傾聽(tīng)客戶所需,為客戶安排最便捷最優(yōu)的服務(wù)通道,為客戶解答有關(guān)金融服務(wù)問(wèn)題,他們就是陶都支行的正副行長(zhǎng)。
“行長(zhǎng)開(kāi)放日有事請(qǐng)找我”——為更好地傾聽(tīng)客戶心聲,了解客戶真實(shí)需求,體驗(yàn)大堂日常接待及流轉(zhuǎn)工作,站在大堂的視角思考如何優(yōu)化服務(wù)流程,進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)口碑,陶都支行于“開(kāi)門(mén)紅”期間開(kāi)展了“行長(zhǎng)開(kāi)放日”活動(dòng),零距離為客戶送上“行長(zhǎng)級(jí)”貴賓服務(wù)。
該支行多年來(lái)始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,順應(yīng)消費(fèi)者金融需求變化,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)模式,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。
下一步,該支行將深化用心服務(wù)理念,持續(xù)推進(jìn)“行長(zhǎng)開(kāi)放日”活動(dòng),向個(gè)性化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,推動(dòng)廳堂服務(wù)水平更上一層。
責(zé)任編輯:田耿文
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