監(jiān)利農商銀行 組織開展大堂經理廳堂服務與營銷技能培訓

    農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員朱瓊芬）為滿足不斷提升的金融服務需求，改善金融服務環(huán)境、提高廳堂服務質量，樹立良好的農商銀行品牌形象，近日，湖北監(jiān)利農商銀行組織召開大堂經理廳堂服務與營銷技能培訓會，旨在把廳堂服務與營銷工作相融合，以優(yōu)質文明規(guī)范服務贏市場、贏客戶、樹口碑、創(chuàng)效益。

    為辦好此次培訓，監(jiān)利農商銀行特邀深圳市思達人力資源有限公司高級講師現(xiàn)場授課，兩天的授課內容頗為豐富。通過將理論內容與實際相結合的方式，不僅深入淺出地將大堂經理自我認知及服務標準流程、崗位核心1234法則、大堂經理三大職能、四大要點之6s區(qū)域管理以及廳堂靜態(tài)氛圍打造管理、廳堂投訴及突發(fā)事件處理技巧、營銷本質及業(yè)績來源、崗位溝通技巧、重點產品營銷技巧等課程進行了詳細的講解，還現(xiàn)場對著裝搭配、待人接物等禮儀進行了情景演練和有效互動。教學方式創(chuàng)新有趣、生動活潑，互動環(huán)節(jié)氣氛熱烈、精彩紛呈。學員們仔細聆聽，積極參與，在愉快輕松的氛圍里學到了新知識、掌握了新技能、得到了新提升。

    培訓結束后，學員們紛紛表示，對大堂經理崗位的重要性有了更清晰更全面更系統(tǒng)的認識，作為銀行廳堂門面擔當，要將學習內容應用到實際工作中，加強自身素質培養(yǎng)，增強愛崗敬業(yè)精神，配合柜面為客戶提供更加標準的廳堂服務。

    責任編輯：郝飛