同心農(nóng)商銀行“六項(xiàng)措施”阻擊疫情 全力保障金融服務(wù)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)寧夏訊（通訊員黑忠禮）自4月5日新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在當(dāng)?shù)匕l(fā)生以來(lái)，寧夏同心農(nóng)商銀行高度重視、迅速行動(dòng)、全面動(dòng)員、全面部署，把員工和客戶的生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，并持續(xù)開(kāi)展金融服務(wù)保障和支持工作，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

    加強(qiáng)黨建 引領(lǐng)全面統(tǒng)籌部署

    該行召開(kāi)專(zhuān)題黨委會(huì)，研究制定了《同心農(nóng)村商業(yè)銀行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，對(duì)全行做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控及保障金融服務(wù)工作進(jìn)行了部署。

    該行黨委要求全行各級(jí)黨組織要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系負(fù)責(zé)工作機(jī)制，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，啟動(dòng)疫情防控戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，全行各層級(jí)實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層壓實(shí)責(zé)任。

    關(guān)注公眾 健康加強(qiáng)安全防護(hù)

    面對(duì)當(dāng)前疫情蔓延的嚴(yán)重形勢(shì)，為廣大人民群眾提供安全的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，該行將保護(hù)客戶生命健康安全作為首要工作任務(wù)。

    在疫情初期及時(shí)啟動(dòng)預(yù)防方案，采購(gòu)3000只口罩、100瓶消毒酒精、100瓶消毒液并于當(dāng)天配送到各網(wǎng)點(diǎn)、辦公場(chǎng)所以及員工手中，要求支行按照防疫部門(mén)要求嚴(yán)格做好消毒防疫工作。在廳堂服務(wù)管理上，嚴(yán)格按照突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)防控措施要求，堅(jiān)持每日定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、門(mén)窗、地面、座椅、自動(dòng)機(jī)具等客戶能接觸到的部位進(jìn)行消毒、清潔。

    調(diào)整營(yíng)業(yè) 安排應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

    該行堅(jiān)持既滿足廣大客戶的金融需求又確保員工和客戶的生命安全的原則，及時(shí)調(diào)整對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和作息時(shí)間，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班和24小時(shí)值機(jī)制度，實(shí)行疫情日?qǐng)?bào)和零報(bào)告制度，確保人員到位、信息暢通。

    該行要求轄內(nèi)支行高度重視此項(xiàng)防疫工作，及時(shí)保持與當(dāng)?shù)卣牧己脺贤?，各支行行長(zhǎng)為第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)所在支行防疫工作的統(tǒng)籌安排，及時(shí)跟蹤相關(guān)疫情動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間做好職工防疫知識(shí)普及和防范工作，做好正面宣傳，加強(qiáng)輿情管理，不信謠、不傳謠、不恐慌，確保保障疫情防控工作與基本金融服務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。

    加強(qiáng)線上 服務(wù)保障渠道順暢

    該行不斷加強(qiáng)自助設(shè)備維護(hù)，及時(shí)做好自助機(jī)具清機(jī)加鈔工作，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。通過(guò)網(wǎng)站、微信等渠道大力宣傳推介，積極引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道辦理匯劃業(yè)務(wù)。

    該行開(kāi)放線上貸款申貸渠道，確保手機(jī)銀行線上貸款自助渠道7天24小時(shí)運(yùn)行，及時(shí)滿足客戶日常流動(dòng)資金需求；大幅增加線上融資投放規(guī)模，鼓勵(lì)引導(dǎo)客戶線上申貸、用款、還款。

    對(duì)線下渠道銷(xiāo)售的存款、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，該行快速開(kāi)放手機(jī)銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道，方便客戶足不出戶實(shí)現(xiàn)投資理財(cái)。引導(dǎo)客戶線上繳納電費(fèi)、話費(fèi)、信用卡還款等，為客戶提供省時(shí)省心的金融服務(wù)，確保金融服務(wù)不斷檔。

    加強(qiáng)宣傳 引導(dǎo)提高防疫意識(shí)

    該行充分發(fā)揮微信工作群等平臺(tái)作用，第一時(shí)間發(fā)布各級(jí)政府、監(jiān)管部門(mén)、黃河銀行有關(guān)加強(qiáng)疫情防控的工作要求，及時(shí)進(jìn)行工作報(bào)送、溝通協(xié)調(diào)、信息互通等工作。

    該行通過(guò)官方微信公眾號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)LED滾動(dòng)屏等普及疫情防控知識(shí)，擴(kuò)大疫情公眾防控和知曉范圍，做好健康提示、知識(shí)普及，科學(xué)宣傳疫情防護(hù)知識(shí)，提示客戶不信謠、不傳謠。同時(shí)加強(qiáng)客戶引導(dǎo)，積極向客戶做好答疑釋問(wèn)、宣傳解釋和糾紛疏導(dǎo)，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)。

    強(qiáng)化金融 支持踐行社會(huì)責(zé)任

    該行堅(jiān)持與客戶共同面對(duì)困難，對(duì)疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，針對(duì)其中有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)，做到絕不抽貸、斷貸、壓貸，并及時(shí)安排屬地支行開(kāi)展對(duì)接服務(wù)，幫助客戶渡過(guò)難關(guān)。

    對(duì)于需要辦理無(wú)還本續(xù)貸的客戶，該行給予一定寬限期，正常開(kāi)工后進(jìn)行轉(zhuǎn)續(xù)貸，且不影響客戶征信及風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)。對(duì)其他受疫情影響、非個(gè)人主觀原因造成信用卡透支發(fā)生逾期的，不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單，不計(jì)收罰息；對(duì)于屬于醫(yī)療行業(yè)、蔬菜糧油供給類(lèi)企業(yè)特事特辦，24小時(shí)之內(nèi)給予信貸支持。

    責(zé)任編輯：郝飛