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農(nóng)業(yè)銀行甘孜分行:耄耋老人送錦旗 適老服務(wù)獲贊譽(yù)

04-15  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊(通訊員陳建軍李波)2022年4月10日,正值周末,一位耄耋老人步履蹣跚地來到農(nóng)業(yè)銀行四川甘孜分行營業(yè)部,將一面印有“熱心服務(wù)效率高,為民解憂暖人心”的錦旗交到了網(wǎng)點(diǎn)工作人員手中。

    圖為老人向農(nóng)行甘孜分行營業(yè)部贈送錦旗

    “農(nóng)行的服務(wù)真是太周到了,每次來你們這兒辦業(yè)務(wù)我都能感受到溫暖和熱情,我沒有什么東西可送你們的,就送一面錦旗表達(dá)一下我的謝意吧!”老大爺緊握著工作人員的手激動地說道。

    老大爺有80多歲了,是康定中學(xué)一位退休職工,患有帕金森綜合征,意識清醒,但他的手抖動得特別厲害,在辦理業(yè)務(wù)過程中,輸入密碼、簽字確認(rèn)都十分困難。

    當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解情況后,每次都會主動上前協(xié)助老人完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理,并叮囑老人妥善保管好自己的現(xiàn)金、身份證、銀行卡以及密碼,然后攙扶老人送出網(wǎng)點(diǎn)。長年累月,老人被農(nóng)行“尊老敬老愛老助老”服務(wù)精神所感動,便成了該網(wǎng)點(diǎn)最忠實(shí)的客戶,也把網(wǎng)點(diǎn)員工當(dāng)成了自己的朋友。

    這面錦旗是老百姓獎勵(lì)給農(nóng)行人的一份榮譽(yù),是對農(nóng)行“客戶至上,始終如一”服務(wù)理念的一份肯定和激勵(lì)。同時(shí),農(nóng)行甘孜分行將守好、珍藏好這一份信任,主動擔(dān)好“適老化”責(zé)任,一如既往做好客戶服務(wù),將金融溫暖傳遞給更多需要幫助、關(guān)懷的群體,切實(shí)踐行好金融為民的服務(wù)理念。

    責(zé)任編輯:楊怡明

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