淮陽(yáng)聯(lián)社：“四項(xiàng)提升”促進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員魯一鳴）“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，淮陽(yáng)聯(lián)社認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社黨委、市農(nóng)信辦黨組“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)部署，深刻踐行“提升本領(lǐng)、整頓作風(fēng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、實(shí)干立身”的活動(dòng)主題，推動(dòng)活動(dòng)走深走實(shí)，持續(xù)提升工作能力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

    提升貫徹執(zhí)行能力，確保活動(dòng)有效開(kāi)展。該聯(lián)社結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際情況，深入貫徹落實(shí)全省農(nóng)信社“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)精神。按照活動(dòng)要求，在全轄范圍內(nèi)組織開(kāi)展“五對(duì)照五查看”工作，全面查擺在經(jīng)營(yíng)管理、文明服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控及當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作中存在的短板弱項(xiàng)和問(wèn)題不足，聚焦25項(xiàng)亟待整改的突出問(wèn)題，逐項(xiàng)研究制定整改措施，確定整改時(shí)限。該聯(lián)社建立機(jī)關(guān)部室包片機(jī)制，部室負(fù)責(zé)人每周對(duì)全轄39個(gè)信用社網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)幫扶督導(dǎo)，確保各項(xiàng)活動(dòng)要求得到有效落實(shí)。

    提升調(diào)查研究能力，助力春耕備播作業(yè)。入春以來(lái)，該聯(lián)社不斷加大信貸投放力度，持續(xù)提升“三農(nóng)”服務(wù)質(zhì)效，聚焦金融服務(wù)主責(zé)，全力保障轄內(nèi)廣大農(nóng)戶(hù)春耕備播期間信貸資金需求，確保春耕生產(chǎn)“不誤農(nóng)時(shí)”。該聯(lián)社及時(shí)向地方黨委、政府了解春耕備播時(shí)期轄內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，增進(jìn)與相關(guān)部門(mén)之間的信息交流。該聯(lián)社依托轄內(nèi)“黨建+金融”服務(wù)站，由信用社負(fù)責(zé)人牽頭，帶領(lǐng)本社客戶(hù)經(jīng)理前往轄內(nèi)多個(gè)行政村進(jìn)行走訪調(diào)研，深入了解農(nóng)民春耕備播資金需求情況，準(zhǔn)確掌握本地農(nóng)戶(hù)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社等生產(chǎn)耕種情況，為有資金需求的農(nóng)戶(hù)及時(shí)辦理信貸業(yè)務(wù)，緩解農(nóng)戶(hù)“燃眉之急”。截至4月19日，淮陽(yáng)聯(lián)社貸款余額75.23億元，其中涉農(nóng)貸款余額62.78億元，較去年同期增加8.07億元，為轄內(nèi)家庭農(nóng)場(chǎng)、種糧大戶(hù)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體提供了強(qiáng)有力的信貸資金支持，有效滿(mǎn)足了廣大農(nóng)戶(hù)多方面的資金需求。

    提升應(yīng)急處突能力，做好疫情防控工作。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，該聯(lián)社堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓疫情防控，在具體實(shí)踐中不斷提升應(yīng)急處突能力，堅(jiān)決守好客戶(hù)健康防線，守牢金融陣地，確保疫情期間金融服務(wù)不斷檔，工作效率有保障。該聯(lián)社不斷提升廣大員工疫情防控意識(shí)，凝聚全員對(duì)疫情防控工作的重要性、復(fù)雜性和長(zhǎng)期性的認(rèn)識(shí)，使思想和行動(dòng)集中統(tǒng)一起來(lái)。疫情期間，該聯(lián)社積極推廣線上信貸產(chǎn)品“周到貸”及河南農(nóng)信手機(jī)客戶(hù)端，鼓勵(lì)轄內(nèi)廣大客戶(hù)線上辦理金融業(yè)務(wù)，降低人員流動(dòng)聚集引發(fā)的病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。截至4月19日，該聯(lián)社“周到貸”授信用戶(hù)42605戶(hù)，授信金額達(dá)24.17億元。各基層信用社組建客戶(hù)微信群，為新老客戶(hù)提供線上金融咨詢(xún)服務(wù)，打通了金融服務(wù)的“最后一公里”。

    提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，推進(jìn)服務(wù)提升工程。該聯(lián)社長(zhǎng)期堅(jiān)持以服務(wù)內(nèi)涵為核心、以服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)、以服務(wù)創(chuàng)新為引領(lǐng)。首季“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)期間，該聯(lián)社組織轄內(nèi)員工開(kāi)展常態(tài)化、特色化、精準(zhǔn)化的服務(wù)培訓(xùn)，提升了員工整體素質(zhì)。通過(guò)細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立完善服務(wù)制度體系，將柜面服務(wù)要點(diǎn)提煉總結(jié)，從“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”六個(gè)方面入手，形成“6S”標(biāo)準(zhǔn)化制度體系，在全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行推廣，有效提升了廣大客戶(hù)的金融服務(wù)體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)期間，該聯(lián)社新增各項(xiàng)存款15.39億元，截至4月19日，淮陽(yáng)聯(lián)社存款規(guī)模已突破160億元。

    責(zé)任編輯：石柳