當陽農商銀行 讓“特殊”客戶享受“特殊”服務

    農村金融時報-農金網(wǎng)湖北訊（通訊員陳伶俐）“早就聽說農商銀行服務好，但好得著實出乎我意料，太感謝了！”近日，湖北當陽農商銀行工作人員上門服務后，客戶陳女士拉著工作人員的手不停地道謝。

    幾天前的清晨，當陽農商銀行營業(yè)部內響起急促的電話鈴聲，“是農商銀行撒，我母親要辦卡卻不能行走，現(xiàn)在怎么辦??？”對方語氣小心翼翼地近乎遲疑，經(jīng)過工作人員與對方反復交流，才明白事情原委。

    原來，客戶陳女士的母親已是95歲高齡，長年生病臥床在福利院，現(xiàn)著急辦理社?？床。惻棵刻於家诓〈才允刈o，沒時間前來咨詢，抱著試試看的心理撥打了營業(yè)部電話。

    “我們馬上上門辦理，您別著急。”營業(yè)部工作人員了解情況后，在電話里告知陳女士準備好相關證照。兩名客戶經(jīng)理即刻冒雨前往福利院核實拍照填寫資料，全部手續(xù)不到半小時就辦理妥當。

    近年來，隨著人口老齡化加劇，轄內青壯年外出務工居多，像陳女士母親這樣的“特殊”客戶日益增多，當陽農商銀行為此出臺“特殊”群體延伸服務制度，切實踐行“手握手的承諾，心貼心的服務”，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事，為轄內客戶提供有質量、有溫度的金融服務，把柜臺延伸到客戶病床前，把服務傳達到客戶心坎上。

    責任編輯：石柳