九臺(tái)農(nóng)商銀行 上線電視銀行打造社區(qū)金融服務(wù)新模式

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)－農(nóng)金網(wǎng)吉林訊（見(jiàn)習(xí)記者李新艷 通訊員劉華）近日，九臺(tái)農(nóng)商銀行和吉視傳媒合作，正式推出了新版電視銀行，讓用戶在享受觀看電視的同時(shí)，還可體驗(yàn)家居式的金融服務(wù)。

    豐富功能，打造客戶服務(wù)新平臺(tái)。目前電視銀行一期開(kāi)通版塊包括“金融超市”“工會(huì)會(huì)員服務(wù)”“社區(qū)服務(wù)”“公益志愿”等板塊。通過(guò)數(shù)字圖文多媒體電視形態(tài)，可實(shí)現(xiàn)與客戶的互動(dòng)交流，做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，客戶足不出戶就能了解該行財(cái)富管理、服務(wù)實(shí)體、助農(nóng)振興、電子渠道等多個(gè)服務(wù)門(mén)類，并可辦理賬戶查詢、生活繳費(fèi)、基礎(chǔ)理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，工會(huì)會(huì)員還可以了解專屬的服務(wù)資訊。

    深度融合，打造社區(qū)服務(wù)新載體。為全方位服務(wù)社區(qū)居民，助力社區(qū)發(fā)展，電視銀行專門(mén)設(shè)計(jì)了“社區(qū)服務(wù)”板塊，目前包括“紅帆黨群服務(wù)站”“智慧社區(qū)”等單元，通過(guò)豐富文體活動(dòng)、聯(lián)動(dòng)多元服務(wù)等方式，探索“客戶經(jīng)理+網(wǎng)格長(zhǎng)+樓長(zhǎng)+單元長(zhǎng)”“客戶經(jīng)理+物業(yè)管理員”等網(wǎng)格化服務(wù)模式，體察社情民意，解決居民實(shí)際困難，當(dāng)好居民的金融保姆、金融管家、金融顧問(wèn)。后續(xù)還將陸續(xù)開(kāi)通“物業(yè)服務(wù)”“電視醫(yī)院”等板塊，為居民提供綜合化的“金融+生活”線上服務(wù)。

    奉獻(xiàn)社會(huì)，打造公益服務(wù)新路徑。為進(jìn)一步弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，凝聚向上向善力量，電視銀行專門(mén)設(shè)置了“公益志愿”板塊，提供需求側(cè)信息發(fā)布和服務(wù)對(duì)接端口，其中：“心愿留言”功能為需要幫助者提供留言、發(fā)布信息的窗口，以便九商愛(ài)社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)精準(zhǔn)對(duì)接其實(shí)際需求；“志愿報(bào)名”功能則為廣泛動(dòng)員和引導(dǎo)熱心公益事業(yè)、具有奉獻(xiàn)精神的人士加入九商愛(ài)社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)所提供的報(bào)名渠道和途徑。

    據(jù)了解，與網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等其他電子渠道相比，電視銀行具有操作更為大眾化、操作的可視界面尺寸更大，更直觀等優(yōu)勢(shì)。

    下一步，該行將深化與吉視傳媒的合作，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)探索創(chuàng)新電視銀行模式，實(shí)現(xiàn)電視、手機(jī)、網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)金融服務(wù)站、愛(ài)社區(qū)物業(yè)公司、裕農(nóng)服務(wù)站之間的互聯(lián)互通，將電視銀行打造成“多能融合、多用協(xié)同”的綜合平臺(tái)，為推進(jìn)“社區(qū)金融”“三農(nóng)金融”及“九商愛(ài)社區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)提供有效支撐。

    責(zé)任編輯：石柳