蘄春農(nóng)商銀行 “保姆式”服務(wù)暖人心

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員湯焱林 丁亞甲）近年來，湖北蘄春農(nóng)商銀行始終踐行“金融店小二”精神，通過設(shè)置“專屬窗口”、開通“綠色通道”、普及“反詐防騙”等“保姆式”金融服務(wù)，想客戶之所想，憂客戶之所憂，為廣大群眾提供最熱情、周到、便利的金融服務(wù)，品牌形象深入人心。

    蘄春農(nóng)商銀行觀橋樓支行位于蘄春縣城區(qū)商業(yè)繁華地段，周邊分布各種大小商鋪，每天都會發(fā)生大量現(xiàn)金交易。今年以來，該支行專門統(tǒng)計(jì)了轄區(qū)所有商戶的每日交易量和現(xiàn)金需求量，主動幫其調(diào)劑現(xiàn)有零輔幣，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。針對好又多購物廣場、縣人民醫(yī)院等現(xiàn)金交易量大的商戶和企事業(yè)單位，該支行每天備好適量幣種，安排專人及時(shí)兌換。為解決群眾殘損幣困擾，該支行開通“專屬窗口”，特設(shè)殘損幣兌換窗口，專為客戶提供殘損人民幣兌換服務(wù)，保障現(xiàn)金流通便利。

    蘄春農(nóng)商銀行觀橋樓支行還為老年客戶和殘障人士開通了輔幣兌換“綠色通道”，只需一個(gè)電話，就會有專人幫其解決現(xiàn)金交易困難，給特殊群體提供更多關(guān)愛。該支行充分利用網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境優(yōu)勢，以營業(yè)部為陣地，利用LED屏和宣傳欄向廣大客戶普及人民幣知識，傳播鑒偽技巧。該支行在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放宣傳資料，安排大堂人員利用客戶等待時(shí)間，用通俗易懂的語言教大家如何辨別偽造幣、不宜流通人民幣等，引導(dǎo)客戶主動維護(hù)自身合法權(quán)益，提高群眾反假能力和防范意識。

    責(zé)任編輯：郝飛