周口農(nóng)商銀行：優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效、顯擔(dān)當(dāng)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員汪倩）為貫徹落實(shí)河南省周口市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，積極響應(yīng)周口銀保監(jiān)分局“金融活水潤(rùn)港城”活動(dòng)要求，周口農(nóng)商銀行以黨建為引領(lǐng)、以科技為支撐，大力推進(jìn)基礎(chǔ)管理提升和普惠金融建設(shè)，在有效保障客戶(hù)資金安全的同時(shí)，為全面建設(shè)新興臨港經(jīng)濟(jì)城市奮力打造中原崛起新高地貢獻(xiàn)了金融力量。

    強(qiáng)化管理培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

    周口農(nóng)商銀行強(qiáng)化柜面業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控培訓(xùn)，優(yōu)化賬戶(hù)和尾箱管理工作辦法，并下發(fā)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)控檢查柜面文明服務(wù)工作，全面提升柜臺(tái)服務(wù)水平。

    該行加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)常性進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能的培訓(xùn)與考核，不斷提升客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)與工作能力，確保信貸業(yè)務(wù)的每一環(huán)節(jié)都符合制度要求、法律規(guī)范，構(gòu)建起防范風(fēng)險(xiǎn)隱患的第一道安全屏障。

    該行還加強(qiáng)駐村農(nóng)金管理員的培訓(xùn)管理，使其熟練掌握各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)和普惠金融政策，做好基層宣講員，打造“網(wǎng)點(diǎn)+助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)”的雙層服務(wù)體系。

    創(chuàng)新?tīng)I(yíng)業(yè)模式，延伸服務(wù)鏈條

    該行在為支行配備移動(dòng)發(fā)卡機(jī)常態(tài)化開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、強(qiáng)化移動(dòng)化場(chǎng)景辦公的基礎(chǔ)上，上線(xiàn)移動(dòng)社保卡制卡機(jī)，以“定點(diǎn)+移動(dòng)”模式，實(shí)現(xiàn)社?？ǚ?wù)的全覆蓋。

    以行業(yè)應(yīng)用為抓手、以金燕卡消費(fèi)活動(dòng)為載體，該行創(chuàng)新開(kāi)展金燕惠生活5折消費(fèi)、美團(tuán)超級(jí)5折購(gòu)等活動(dòng)，在為商戶(hù)引流的同時(shí)讓金燕卡持卡人享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

    該行利用“三夏”、集中清收等契機(jī)加強(qiáng)與各社區(qū)、村委的聯(lián)系，通過(guò)流動(dòng)銀行宣傳車(chē)、拉橫幅、發(fā)放宣傳折頁(yè)等形式大力宣傳斷卡行動(dòng)、防范電信詐騙、保護(hù)征信等知識(shí)，提升民眾金融素養(yǎng)。

    切實(shí)減費(fèi)讓利，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

    該行積極落實(shí)助企紓困金融政策，用好用足延期還本付息、無(wú)還本續(xù)貸、支農(nóng)支小再貸款政策，截至6月末，累計(jì)辦理延期還本10筆、涉貸1.64億元，延期還息8筆、涉及金額177萬(wàn)元。

    該行還大力推進(jìn)純線(xiàn)上信貸產(chǎn)品“周到貸”，讓客戶(hù)足不出戶(hù)解決資金需求，目前該行已為1.01萬(wàn)戶(hù)居民提供信貸資金5.32億元。

    此外，該行加強(qiáng)員工減費(fèi)讓利知識(shí)培訓(xùn)，利用網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號(hào)、“三掃五進(jìn)”等積極宣傳，幫助客戶(hù)更好了解該行支付降費(fèi)、讓利于民的政策。

    責(zé)任編輯：田耿文