農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河北訊(通訊員朱翊碩)近日,位于河北省霸州市宏瑞御景小區(qū)的95歲高齡老人董瑞祥家中來了兩位特殊的客人,原來,這是霸州農(nóng)商銀行岔河集支行的工作人員專門為老人上門服務(wù)來了。
據(jù)了解,董瑞祥名下有一個發(fā)放糧食補貼的存折,但是存折的證件信息是其他個人證件,不是身份證。根據(jù)霸州農(nóng)商銀行規(guī)定,客戶證件信息非身份證的都需要和合并成正確的身份證信息,才能辦理取款業(yè)務(wù),但是在前臺辦理證件信息合并的時候需要本人親自前來照相,所以代理人無法辦理,更無法將糧食補貼取出。
霸州農(nóng)商銀行在得悉董瑞祥實際情況后高度重視,當(dāng)即決定采取上門服務(wù)的方式解決問題。該行派出工作人到其家中用移動展業(yè)設(shè)備進行業(yè)務(wù)操作,通過現(xiàn)場確認,拍照核實,客戶本人委托書簽字、按指紋后,順利完成業(yè)務(wù)全部規(guī)定流程。
想客戶之所想,急客戶之所急,在合規(guī)操作的前提下為客戶排憂解難,充分體現(xiàn)了霸州農(nóng)商銀行的人文關(guān)懷,有利于該行各項業(yè)務(wù)的開展。接下來,該行將繼續(xù)以服務(wù)客戶為己任,為霸州廣大市民提供便捷貼心的金融服務(wù)。
責(zé)任編輯:曹沛原
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