沁陽農商銀行：打好“三套拳”提升服務質效

    農村金融時報-農金網河南訊（記者王松 通訊員賈凱捷）今年以來，河南沁陽農商銀行在省聯(lián)社、市農信辦黨組的領導下，圍繞服務鄉(xiāng)村振興目標，充分發(fā)揮地方金融主力軍作用，踐行普惠金融，以打好“服務拳”“鄉(xiāng)情拳”“宣傳拳”為抓手，全力提升服務質效。

    截至7月末，該行各項存款余額92.64億元，各項貸款余額46.46億元。

    打好百姓銀行“服務拳”。該行以打好“服務拳”為主招，提升業(yè)務效率，優(yōu)化客戶體驗，練好金融服務內功。一是打造“線上辦、預約辦、就近辦”業(yè)務簡辦模式，重點推廣推行電子化辦理方式、一次性告知辦理要求，推廣手機銀行、微信銀行等線上辦理業(yè)務模式，讓客戶少跑腿，實現創(chuàng)新體驗，輕松方便。二是在各營業(yè)網點設立無障礙通道、便民服務區(qū)，做好網點溫馨服務關懷，實現溫馨服務。三是積極打造社保卡申請、發(fā)放、補換、注銷等業(yè)務“全流程”一站式服務網點，有效解決了社?？ㄩ_戶慢、領卡激活金融賬戶“兩頭跑”等問題。

    打好農民群眾“鄉(xiāng)情拳”。該行以強化外拓走訪未攻招，開展精準式、上門式、掃街式宣傳營銷，讓金融服務有溫度。一是加大信貸投放力度，選派素質高、能力強的客戶經理分配至全轄各營業(yè)網點，全行上下聯(lián)動配合，全力投入小額信貸營銷浪潮中。二是全面開展對轄內農戶、合作社、商戶、企業(yè)的走訪對接，滿足農民增收致富和鄉(xiāng)村產業(yè)發(fā)展的資金。三是依托一對一上門精準服務，將一攬子金融服務送至廣大群眾手中，成為百姓心中“心貼心”的“金融管家”。

    打好普惠金融“宣傳拳”。該行充分發(fā)揮創(chuàng)新妙招，拓寬宣傳渠道，開展“線上+線下”金融知識宣傳，讓金融有廣度。實行“金融助手”工作機制，開設“線上金融超市”。指定專人定點分包村組，加入微信工作群，定期發(fā)布普惠金融產品、金融知識或特色主題活動，把金融知識送到千家萬戶，逐步提升農民群眾的金融素養(yǎng)，有效引導金融消費者守護好“金融錢袋子”，切實打造沁陽人自己的銀行。

    責任編輯：田耿文