五峰農(nóng)商銀行：打出“組合拳” 助力社?？〒Q發(fā)工作

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員 喻成）自第三代社保卡換發(fā)工作啟動(dòng)以來(lái)，五峰農(nóng)商銀行高度重視，將此項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)“打基礎(chǔ)利長(zhǎng)遠(yuǎn)”的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，多措并舉、綜合施策，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)民生相結(jié)合，全力爭(zhēng)取社保市場(chǎng)份額。

    一是以“謀”為上。為充分發(fā)揮社?？ɑ菝?、便民、利民功能，該行第一時(shí)間成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，壓實(shí)專班責(zé)任，結(jié)合實(shí)際，及時(shí)制定下發(fā)專項(xiàng)服務(wù)方案，確保換卡工作有計(jì)劃、有保障。通過(guò)組織召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，讓全行員工思想統(tǒng)一，明確工作重點(diǎn)，提升服務(wù)效率，營(yíng)造“比學(xué)趕超”濃厚氛圍。

    二是以“細(xì)”為要。該行全員取消休假，充分把握第三代社保卡換發(fā)契機(jī)，嚴(yán)格“保存量、挖增量”，分類篩選客戶種類，主動(dòng)出擊搶占先機(jī)。由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，主動(dòng)與人社局、行政事業(yè)單位溝通對(duì)接，各支行積極對(duì)接協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、村組社區(qū)、各類社會(huì)組織和企事業(yè)單位，爭(zhēng)取最大支持。全行員工充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢(shì)，對(duì)轄內(nèi)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)摸排、對(duì)接，針對(duì)重點(diǎn)群體實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷。同時(shí)，強(qiáng)化宣傳造勢(shì)，實(shí)行線上線下齊宣傳，通過(guò)進(jìn)村組微信群、設(shè)立服務(wù)專柜、懸掛服務(wù)點(diǎn)標(biāo)識(shí)、印制宣傳折頁(yè)等方式，大力普及第三代社?？ㄏ嚓P(guān)知識(shí)，以優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)增加客戶知曉度、認(rèn)可度。

    三是以“效”為標(biāo)。該行以“黨員干部下基層察民情解民憂暖民心”活動(dòng)為契機(jī)，始終將客戶需求放在首位，切實(shí)解決三代社?？ㄞk理過(guò)程中的“急愁難盼”問(wèn)題。本著上門服務(wù)原則，堅(jiān)持柜面轉(zhuǎn)換、上門轉(zhuǎn)換以及集中轉(zhuǎn)換三種方式相統(tǒng)一，通過(guò)預(yù)約辦理、錯(cuò)峰辦理，盡量讓客戶少跑路，力爭(zhēng)做到一次性辦結(jié)，打通金融服務(wù)“最后一公里”，讓廣大客戶足不出戶樂(lè)享全方位金融服務(wù)。

    四是以“嚴(yán)”為尺。該行嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，實(shí)行任務(wù)獎(jiǎng)懲到人，業(yè)務(wù)部門定期做好辦理進(jìn)度通報(bào)，行紀(jì)委按月做好后進(jìn)督辦及監(jiān)督檢查。全行上下按照“金融店小二”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)操作，實(shí)行“誰(shuí)營(yíng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，做到獎(jiǎng)罰到位，以執(zhí)行抓提升、促落實(shí)。

    責(zé)任編輯：楊怡明