太原農(nóng)商銀行多措并舉做優(yōu)線上金融服務

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（記者王磊 通訊員馬彥偉）近日，新一輪疫情突發(fā)，太原市部分區(qū)域再次按下了“暫停鍵”。作為地方金融服務主力軍，太原農(nóng)商銀行堅持“疫情防控不失守，業(yè)務發(fā)展不停步”工作原則，在嚴格執(zhí)行屬地疫情防控政策的同時，瞄準全年各項任務，及時轉(zhuǎn)變工作思路，制定全新業(yè)務部署，重點依靠線上渠道開展營銷服務，全力沖刺年度收官。

    該行及時轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新工作方式，將線上渠道作為疫情防控期間產(chǎn)品營銷主陣地，實現(xiàn)重點推進不間斷，產(chǎn)品營銷不停步。依托企業(yè)客戶、個人客戶微信營銷群，重點針對周邊街辦、社區(qū)開展“線上網(wǎng)格化營銷”，堅持“建群批量營銷私信精準服務”工作機制，普及疫情防控知識，介紹農(nóng)商行業(yè)務產(chǎn)品；主動電話回訪存量客戶，推介線上辦理存款、貸款、理財業(yè)務方法途徑；利用抖音、微視直播平臺，開展線上理財產(chǎn)品推介會、貴金屬鑒賞會，擴大產(chǎn)品知名度，儲備意向客戶。

    該行通過微信朋友圈、公眾號、抖音平臺等渠道，以文字、海報、視頻方式介紹本行手機銀行、晉享生活、微信公眾平臺等業(yè)務操作方法，并安排專人對接線上咨詢，提供全天候貼心保障，讓客戶倍感安心；依托金融客戶微信群開展“運動達人擂臺賽”“廚神擂臺賽”等線上沙龍活動，以優(yōu)質(zhì)服務粘住客戶；拓展線上宣傳渠道，發(fā)布反假貨幣、反電信網(wǎng)絡詐騙、防范非法民間集資宣傳，助力補齊知識短板，規(guī)避金融風險。

    與此同時，為了保證比學趕超不間斷、學習培訓不停步，該行各營銷職能部門開展“線上公開課”培訓，組織全員學習規(guī)章制度，提升營銷技能，分享營銷經(jīng)驗。面對疫情，太原農(nóng)商銀行以實際行動，用高效、專業(yè)、貼心的服務提供高質(zhì)量金融保障，繼續(xù)積極踐行地方金融主力軍的責任與擔當。