南皮農(nóng)商銀行 多措并舉推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河北訊（記者李美麗 通訊員王世鈺）今年以來，南皮農(nóng)商銀行緊緊圍繞“夯基礎(chǔ)、拓客戶、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”的工作思路，加大場景建設(shè)力度，規(guī)范治理清底工作，聚焦電子銀行產(chǎn)品推廣、聚焦智能場景建設(shè)，在做細(xì)做實(shí)的基礎(chǔ)上，推進(jìn)各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

    截至10月末，該行手機(jī)銀行活躍戶數(shù)10941戶，完成年度任務(wù)的104.26%；新型收單活躍商戶4746戶，完成全年任務(wù)的124.89%，手機(jī)支付24505戶，完成年度任務(wù)的102.05%，電子銀行交易占比96.57%，完成全年任務(wù)的100.84%。

    該行積極學(xué)習(xí)借鑒國有大行建設(shè)模式，結(jié)合自身經(jīng)營實(shí)際制定智能型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級方案，利用省聯(lián)社上線智慧柜員機(jī)、智慧現(xiàn)金柜臺契機(jī)，積極推進(jìn)智慧型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級，逐步將柜面標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)分解至智能設(shè)備辦理，分流柜面壓力，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。截至目前，該行已有7個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成智慧型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。

    同時(shí)，該行積極搭建聚合支付各類應(yīng)用場景，挖掘轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)行業(yè)場景和商戶，緊緊圍繞醫(yī)院、學(xué)校、商超、燃?xì)?、熱力、水費(fèi)等高頻生活場景開展?fàn)I銷。截至目前，該行加強(qiáng)“銀行+市場”合作，成功拓展“東興市場”等3個(gè)市場收單業(yè)務(wù)；搭建“銀行+學(xué)校”合作，與“博文學(xué)校”“衡博高中”達(dá)成合作，依托省聯(lián)社農(nóng)信村村通平臺及聚合支付收單管理平臺，布放智能業(yè)務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)學(xué)生飯費(fèi)結(jié)算、校園卡充值查詢等功能；深化“銀行+商超”合作，與南皮縣晨光商廈合作，協(xié)助搭建MIS商超系統(tǒng)，為商戶提供收單結(jié)算、財(cái)務(wù)管理等多項(xiàng)服務(wù)。

    在推動“金融便民店”再升級方面，該行積極優(yōu)化轄內(nèi)“金融便民店”質(zhì)量，撤銷無交易和交易極少的店面，加大活躍量大商戶的營銷布置力度，以消除鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)空白點(diǎn)、均衡城鄉(xiāng)支付服務(wù)資源配置為重點(diǎn)，增設(shè)助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

    截至目前，該行布置助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)120個(gè)，其中鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)綜合體7個(gè)，后期將持續(xù)完成助農(nóng)金融服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，將農(nóng)戶日常生活與金融服務(wù)有機(jī)結(jié)合，打造集金融服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物、惠農(nóng)知識普及等于一體的綜合型金融服務(wù)平臺。

    為做好營銷宣傳，該行開展全員營銷，制定營銷工作方案，對縣域農(nóng)戶、種植養(yǎng)殖大戶、個(gè)體工商戶及普惠型小微企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式走訪，深入了解縣域各類客戶的資金需求，同時(shí)通過“線上+線下”宣傳模式，以網(wǎng)點(diǎn)信息發(fā)布平臺、多媒體電視等為宣傳主陣地，大力向客戶推介電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，展示支付消費(fèi)方便、快捷的優(yōu)勢，提升產(chǎn)品宣傳覆蓋面。

    該行開展專項(xiàng)營銷，積極與縣內(nèi)各部門單位對接，加強(qiáng)銀政、銀企、銀保等業(yè)務(wù)合作，擴(kuò)大電子金融服務(wù)輻射半徑；組織業(yè)務(wù)骨干深入學(xué)校、企業(yè)進(jìn)行宣傳，利用移動展業(yè)設(shè)備現(xiàn)場受理、現(xiàn)場講解、現(xiàn)場操作；將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村網(wǎng)點(diǎn)作為業(yè)務(wù)拓展主力，通過硬件設(shè)備布放、金融便民店建設(shè)、銀行卡及非現(xiàn)金支付工具推廣、金融知識宣講等一系列形式，一對一指導(dǎo)農(nóng)民客戶使用電子銀行產(chǎn)品，持續(xù)改善農(nóng)村支付環(huán)境，打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”。

    此外，該行為確保有效性和推廣質(zhì)量，在完成推廣數(shù)量同時(shí)，積極對現(xiàn)有聚合商戶和手機(jī)銀行重點(diǎn)客戶及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪，幫助客戶解決使用中存在的問題，推進(jìn)該行電子銀行各項(xiàng)工作有效推廣，確保已推廣的客戶“懂交易、會使用、有反饋”，不斷增強(qiáng)客戶黏性，實(shí)現(xiàn)該行電子銀行高質(zhì)量、快效率、全覆蓋發(fā)展。