正鑲白旗聯(lián)社 全面提升金融服務(wù)推動高質(zhì)量發(fā)展

    ■本報記者 田耿文 通訊員 阿儒漢

    今年以來，內(nèi)蒙古自治區(qū)正鑲白旗聯(lián)社全面貫徹落實黨中央重大決策部署，把開展好主題教育與提升金融服務(wù)緊密結(jié)合起來，以主題教育為契機(jī)，不斷改進(jìn)和加強金融工作，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強大金融支撐。

    該聯(lián)社做好今年和今后一個時期“三農(nóng)三牧”金融服務(wù)，圍繞奶業(yè)、肉牛、肉羊、果蔬、飼草等地方主導(dǎo)特色產(chǎn)業(yè)，加大信貸資金投放力度。

    同時，該聯(lián)社研究金融服務(wù)新模式和新產(chǎn)品，持續(xù)提高農(nóng)牧戶信用貸款額度，“貸”動農(nóng)村信用體系建設(shè)。該聯(lián)社還加大對新市民的金融需求支持，助力新市民在城鎮(zhèn)安居創(chuàng)業(yè)，強化對80后、90后和00后年輕客戶的營銷，確保年輕客戶占比逐步提升。

    做好小微企業(yè)紓困解難工作。為緩解疫情對小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，該聯(lián)社進(jìn)一步強化小微企業(yè)金融服務(wù)，通過貸款展期、無還本續(xù)貸、調(diào)整還款計劃、借新還舊等方式，給予企業(yè)一定期限的展期、續(xù)貸安排。

    同時，該聯(lián)社用好貨幣信貸支持政策，運用再貸款、普惠小微貸款支持工具，對符合條件的普惠小微貸款做好階段性減息，在合規(guī)條件下“應(yīng)減盡減”，推動小微企業(yè)貸款利率穩(wěn)中有降，助力市場主體紓困解難。

    該聯(lián)社還制定年度普惠小微專項信貸計劃，將新增或盤活的信貸資源優(yōu)先投向小微企業(yè)，促進(jìn)小微企業(yè)貸款擴(kuò)增量、穩(wěn)存量。

    做好文旅行業(yè)金融支持工作。該聯(lián)社探索“金融+文旅”模式，做好農(nóng)村牧區(qū)旅游點項目的金融支持工作，積極為牧人之家、星空草原等特色旅游項目提供金融服務(wù)。

    為支持“酒店+餐飲+娛樂”黃金組合，重拾“煙火氣”，助燃“夜經(jīng)濟(jì)”，該聯(lián)社對餐飲娛樂等行業(yè)加大信貸支持力度，暢通“綠色通道”，簡化辦貸流程，提升金融服務(wù)的獲得便利度，為“夜經(jīng)濟(jì)”商業(yè)主體提供配套金融服務(wù)。

    做好銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展工作。該聯(lián)社打造“明安圖”主題營業(yè)網(wǎng)點，在升級改造營業(yè)網(wǎng)點的同時，有機(jī)嵌入“明安圖”特色文化元素，面向社會大眾免費提供明安圖、明安圖星、明安圖鎮(zhèn)文化傳播等服務(wù)，方便辦理業(yè)務(wù)的居民在閑暇時進(jìn)入文化閱讀。

    同時，該聯(lián)社打造“適老”主題營業(yè)網(wǎng)點，為老年人量身定制金融服務(wù)。以“適老服務(wù)+”為老年客戶推出愛心窗口、愛心座椅、微沙龍、熱飲、咨詢臺、服務(wù)專員、預(yù)約服務(wù)等專屬敬老服務(wù)措施，注重從細(xì)節(jié)服務(wù)處體現(xiàn)對老年客戶的關(guān)愛和尊重。

    該聯(lián)社還打造“現(xiàn)代化”智能網(wǎng)點，配備智能引導(dǎo)臺、手機(jī)互動同屏、信息發(fā)布平臺等現(xiàn)代化設(shè)備，讓客戶真正體驗“智慧型”銀行帶來的全新感受。

    做好金融服務(wù)隊伍建設(shè)工作。該聯(lián)社強化信貸隊伍建設(shè)，從操守管理、業(yè)務(wù)技能、風(fēng)險意識入手，鍛造高質(zhì)量信貸服務(wù)團(tuán)隊，夯實信貸服務(wù)根基。認(rèn)真分析各層次信貸人員的業(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu)，制定有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，讓新信貸從業(yè)人員快速成長，提高信貸隊伍專業(yè)化水平。

    同時，該聯(lián)社提升柜面服務(wù)質(zhì)量，組織柜員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)須知，開展員工技能大比賽，提高柜員業(yè)務(wù)操作的熟練度。該聯(lián)社還加強離柜業(yè)務(wù)引導(dǎo)，提高柜面文明質(zhì)量實現(xiàn)客戶分流。充分發(fā)揮自助設(shè)備作用，提高智能替代率。在業(yè)務(wù)高峰期適時增加彈性窗口，做好客戶排隊的分流工作，讓業(yè)務(wù)辦理更高效，讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

（編輯 屈珂薇）