河南信陽市浉河區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社提升服務(wù)效能助力小微企業(yè)發(fā)展

    ■本報記者 王松 通訊員 顧碧娟

    今年以來，河南信陽市浉河區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱“信陽市浉河區(qū)聯(lián)社”）聚焦轄內(nèi)經(jīng)濟社會發(fā)展，加大信貸投放力度，切實提升服務(wù)效能，以精準(zhǔn)服務(wù)破解小微企業(yè)融資“急、難、貴”問題，用“真金白銀”支持地方經(jīng)濟發(fā)展。

    信陽市浉河區(qū)聯(lián)社充分發(fā)揮本土銀行“短、平、快”優(yōu)勢，將“走萬企、提信心、優(yōu)服務(wù)”活動同“行長進萬企”工作有機結(jié)合，根據(jù)提供的企業(yè)名單，主動走進產(chǎn)業(yè)園區(qū)及行業(yè)協(xié)會，持續(xù)開展走訪對接工作，做到第一時間了解并傳遞企業(yè)金融需求、第一時間傳遞最新金融政策知識和產(chǎn)品服務(wù)信息、第一時間解答企業(yè)金融財務(wù)問題，積極跟進企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的金融訴求，及時更新完善服務(wù)方案，精準(zhǔn)對接并滿足小微企業(yè)融資需求。今年以來，該聯(lián)社新增小微企業(yè)法人貸款34戶、金額1.69億元，目前小微企業(yè)貸款余額20.87億元。

    近年來，面對宏觀經(jīng)濟下行、企業(yè)普遍資金短缺、生產(chǎn)經(jīng)營遇阻等問題，該聯(lián)社以維護地方經(jīng)濟和金融穩(wěn)定為總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實各項優(yōu)惠政策，做到不壓貸、不抽貸、不惜貸、不懼貸。同時，采取“下調(diào)貸款利率、無還本續(xù)貸、減費讓利”等一系列舉措，切實降低本地小微企業(yè)融資成本。

    該聯(lián)社秉承“普惠金融”服務(wù)理念，針對小微企業(yè)融資期限短、頻率高、金額小等特點，利用金融科技創(chuàng)新，借助大數(shù)據(jù)、云平臺、智能決策打造“茶都云網(wǎng)點”線上數(shù)字化營業(yè)廳，創(chuàng)新推出“茶都快貸”貸款產(chǎn)品，全面實現(xiàn)“辦貸移動化、操作便捷化、服務(wù)綜合化”。同時，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，持續(xù)完善信貸產(chǎn)品體系，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品形式，推出符合小微企業(yè)貸款要求的“小微貸”，科技型企業(yè)專屬的“科技貸”，滿足小微客戶多元化融資需求。今年以來，“茶都快貸”系列產(chǎn)品累計投放3574筆，授信金額7.74億元，用信金額5.62億元。

    此外，該聯(lián)社積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、責(zé)任追究制，建立授信審批應(yīng)急處理機制，切實提升小微企業(yè)貸款的響應(yīng)速度。按照專業(yè)團隊、專門產(chǎn)品、專項服務(wù)的要求，設(shè)立了微貸中心，打造一支專業(yè)化、精細化的貸款營銷隊伍。同時，優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，通過縮短開戶時間，增設(shè)小微企業(yè)開戶服務(wù)綠色通道；提供上門核實服務(wù)，完善開戶審核流程，加強宣傳培訓(xùn)，大力提升服務(wù)能力與客戶體驗。今年以來，該聯(lián)社成功開立企業(yè)銀行結(jié)算賬戶111戶，其中基本存款賬戶46戶，一般存款賬戶65戶。

（編輯 余俊毅）