靈璧農(nóng)商銀行：以四個“不間斷”提升“兩節(jié)” 金融服務(wù)新水平

　　農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)安徽訊(通訊員馬路)今年的中秋佳節(jié)恰逢“十一”國慶假期，是消費者金融服務(wù)需求旺盛時期，靈璧農(nóng)商銀行根據(jù)了“兩節(jié)”期間金融需求的特點并結(jié)合防范疫情的相關(guān)要求，采取多種措施，竭力為客戶提供放心、便捷、滿意的金融服務(wù)。

　　加強組織、嚴(yán)肅紀(jì)律。靈璧農(nóng)商銀行黨委書記、董事長彭超同志帶頭值班，統(tǒng)籌全行各項工作。要求值班人員要確保24小時開機，值班期間要堅守崗位及時處理來電來訪，做好維穩(wěn)工作，在做好疫情防控常態(tài)化各項工作的同時，遇有重大事項和難以處理的問題，要及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告。并采取“四不兩直”的方式不定期檢查金融服務(wù)情況，并檢查督查各網(wǎng)點、各部門作風(fēng)建設(shè)上的突出問題，迅速落實問題整改，牢固樹立起機關(guān)服務(wù)基層、基層服務(wù)客戶的理念。

　　一是金融服務(wù)“不間斷”。為方便客戶在節(jié)假日期間辦理業(yè)務(wù)，各營業(yè)網(wǎng)點積極做好網(wǎng)點庫存現(xiàn)金的核定、柜員輪班安排、各種突發(fā)事件應(yīng)對等工作，合理安排營業(yè)窗口及柜員數(shù)量，暢通服務(wù)熱線和投訴電話，確保節(jié)日期間正常營業(yè)、正常支付。全轄營業(yè)網(wǎng)點對外公示營業(yè)時間安排，便于客戶了解節(jié)日期間的營業(yè)情況，合理安排辦理業(yè)務(wù)時間。營業(yè)網(wǎng)點及時做好現(xiàn)金調(diào)撥計劃，確保柜臺現(xiàn)金支付大面額百元鈔票為已消毒新券，ATM自助機具支付的鈔票不低于“九成新”。

　　二是自助設(shè)備“不間斷”。為確保節(jié)日期間自助機具、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行系統(tǒng)能夠提供7×24小時不間斷的金融服務(wù)。節(jié)前，總行要求全轄所有網(wǎng)點對自助機具、網(wǎng)上銀行、手機銀行系統(tǒng)進行了全面檢測，節(jié)日期間安排專人每天定時對自助銀行設(shè)備進行巡查，及時解決ATM機具清機加鈔、吞卡、故障等問題。

　　三是綠色通道“不間斷”。節(jié)日期間，各網(wǎng)點為方便老弱病殘等特殊群體辦理金融業(yè)務(wù)，開通綠色通道，并安排專人專柜進行引導(dǎo)辦理，必要時采取上門服務(wù)方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　四是溫馨提示“不間斷”。節(jié)日期間，通過在各營業(yè)網(wǎng)點電視屏幕、跑馬屏滾動播放非法集資的危害、銀行卡操作風(fēng)險、金融短信詐騙以及疫情防護相關(guān)知識提醒廣大客戶保持高度警惕，防范各類詐騙活動，確保資金安全和人身健康。