尚義聯(lián)社“三舉措”助力疫情期間電子銀行金融服務(wù)

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河北訊(通訊員陳冬雷)面對(duì)新冠疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，河北尚義聯(lián)社充分發(fā)揮電子銀行渠道優(yōu)勢(shì)，減少人員流動(dòng)，避免交叉感染，確保金融服務(wù)不斷檔。疫情以來(lái)，該聯(lián)社電子銀行渠道共辦理交易14.23萬(wàn)筆，其中：ATM交易2.43萬(wàn)筆、掃碼支付1.65萬(wàn)筆、網(wǎng)上銀行交易343筆、手機(jī)銀行交易4357筆、快捷支付8.34萬(wàn)筆。

　　全方位制定策劃。尚義聯(lián)社制定了《電子銀行業(yè)務(wù)指南》《電子銀行溫馨提示》等公眾號(hào)文案，以通俗易懂、圖文并茂的形式將手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、網(wǎng)上支付、自助銀行、金融便民店、電話銀行分門(mén)別類(lèi)，對(duì)每種渠道主要功能、適用人群、操作方法、免手續(xù)費(fèi)、額度優(yōu)惠等進(jìn)行說(shuō)明，簡(jiǎn)單明了，方便客戶按需辦理。

　　多途徑宣傳引導(dǎo)。尚義聯(lián)社將河北農(nóng)信微信銀行7×24小時(shí)為您服務(wù)等內(nèi)容和本社各類(lèi)公眾號(hào)通過(guò)微信公眾平臺(tái)和朋友圈進(jìn)行宣傳，全員每日至少轉(zhuǎn)發(fā)一次，目前各類(lèi)瀏覽量已達(dá)500余人次.

　　同時(shí)，該聯(lián)社通過(guò)張貼公告、LED屏、電視字幕宣傳等方式加大宣傳面，引導(dǎo)客戶通過(guò)“非接觸式”、“離柜臺(tái)式”電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶辦理查詢轉(zhuǎn)賬、定活互轉(zhuǎn)、貸款還款、生活繳費(fèi)、批量轉(zhuǎn)賬、代發(fā)工資、銀企對(duì)賬等業(yè)務(wù)。

　　多措施綜合保障。各網(wǎng)點(diǎn)每日對(duì)自助機(jī)具、自助設(shè)備加鈔間、自助房間、門(mén)把手、現(xiàn)金等進(jìn)行全方位消毒，每日不低于三次，消毒完畢張貼《消毒告知書(shū)》，填寫(xiě)《消毒登記簿》，為客戶提供安全操作環(huán)境;聯(lián)社加大巡查力度，提高清機(jī)加鈔頻率，確保7×24小時(shí)資金供應(yīng)，同時(shí)安排人員做好疏導(dǎo)工作，避免客戶聚集;科技部專(zhuān)人時(shí)刻關(guān)注全轄自助設(shè)備運(yùn)行情況，督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)按時(shí)維護(hù)，確保全轄自助銀行正常運(yùn)行，深入各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)自助機(jī)具使用情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)。