農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河北訊(通訊員陳冬雷)面對(duì)新冠疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì),河北尚義聯(lián)社充分發(fā)揮電子銀行渠道優(yōu)勢(shì),減少人員流動(dòng),避免交叉感染,確保金融服務(wù)不斷檔。疫情以來(lái),該聯(lián)社電子銀行渠道共辦理交易14.23萬(wàn)筆,其中:ATM交易2.43萬(wàn)筆、掃碼支付1.65萬(wàn)筆、網(wǎng)上銀行交易343筆、手機(jī)銀行交易4357筆、快捷支付8.34萬(wàn)筆。
全方位制定策劃。尚義聯(lián)社制定了《電子銀行業(yè)務(wù)指南》《電子銀行溫馨提示》等公眾號(hào)文案,以通俗易懂、圖文并茂的形式將手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、網(wǎng)上支付、自助銀行、金融便民店、電話銀行分門(mén)別類(lèi),對(duì)每種渠道主要功能、適用人群、操作方法、免手續(xù)費(fèi)、額度優(yōu)惠等進(jìn)行說(shuō)明,簡(jiǎn)單明了,方便客戶按需辦理。
多途徑宣傳引導(dǎo)。尚義聯(lián)社將河北農(nóng)信微信銀行7×24小時(shí)為您服務(wù)等內(nèi)容和本社各類(lèi)公眾號(hào)通過(guò)微信公眾平臺(tái)和朋友圈進(jìn)行宣傳,全員每日至少轉(zhuǎn)發(fā)一次,目前各類(lèi)瀏覽量已達(dá)500余人次.
同時(shí),該聯(lián)社通過(guò)張貼公告、LED屏、電視字幕宣傳等方式加大宣傳面,引導(dǎo)客戶通過(guò)“非接觸式”、“離柜臺(tái)式”電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)足不出戶辦理查詢轉(zhuǎn)賬、定活互轉(zhuǎn)、貸款還款、生活繳費(fèi)、批量轉(zhuǎn)賬、代發(fā)工資、銀企對(duì)賬等業(yè)務(wù)。
多措施綜合保障。各網(wǎng)點(diǎn)每日對(duì)自助機(jī)具、自助設(shè)備加鈔間、自助房間、門(mén)把手、現(xiàn)金等進(jìn)行全方位消毒,每日不低于三次,消毒完畢張貼《消毒告知書(shū)》,填寫(xiě)《消毒登記簿》,為客戶提供安全操作環(huán)境;聯(lián)社加大巡查力度,提高清機(jī)加鈔頻率,確保7×24小時(shí)資金供應(yīng),同時(shí)安排人員做好疏導(dǎo)工作,避免客戶聚集;科技部專(zhuān)人時(shí)刻關(guān)注全轄自助設(shè)備運(yùn)行情況,督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)按時(shí)維護(hù),確保全轄自助銀行正常運(yùn)行,深入各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)自助機(jī)具使用情況進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)。
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