浙江啟動2024年“金融教育宣傳月”活動線上線下聯(lián)動 筑牢金融消費者合法權(quán)益保護盾

    ■本報記者 王愛靜

    近日，浙江金融監(jiān)管局聯(lián)合人民銀行浙江省分行、浙江證監(jiān)局共同召開浙江2024年“金融教育宣傳月”活動啟動會，部署推進金融教育宣傳工作。此次活動以“金融為民譜新篇，守護權(quán)益防風(fēng)險”為主題，以“做金融明白人”為統(tǒng)一品牌，建立與公安等部門多方聯(lián)動機制，通過“1分鐘”線上短視頻和“一張網(wǎng)”線下全覆蓋相結(jié)合，共同筑牢金融消費者合法權(quán)益保護盾。

    金融消費者權(quán)益保護是一項基礎(chǔ)性、長期性和系統(tǒng)性工作，不僅要在城市普及，還要深入到鄉(xiāng)村，讓每一位鄉(xiāng)村居民都能享受到金融服務(wù)的便利。

    線上：重點發(fā)揮短視頻作用

    “教育宣傳活動方式要與時俱進，順應(yīng)碎片化、社交化、移動性的信息傳播新趨勢，積極培育新內(nèi)容、發(fā)掘新渠道、搭建新平臺。”浙江金融監(jiān)管局黨委書記、局長周家龍在啟動會上表示。

    在此次啟動儀式上，現(xiàn)場公布了2024年浙江金融反詐短視頻創(chuàng)意大賽優(yōu)秀視頻、浙江省銀行業(yè)保險業(yè)優(yōu)秀調(diào)解案例、金融行業(yè)優(yōu)秀調(diào)解員、新時代“楓橋經(jīng)驗”網(wǎng)點建設(shè)優(yōu)秀實踐案例、金融“共享法庭”優(yōu)秀實踐案例和金融反詐先鋒實踐案例。

    記者了解到，本次宣傳月期間，浙江金融監(jiān)管局要求各機構(gòu)重點利用好2024年浙江金融反詐短視頻創(chuàng)意大賽成果和“做金融明白人”浙江金融消費者教育系列短視頻，通過營業(yè)網(wǎng)點、商圈大屏、媒體平臺、公交車載視頻等渠道進行集中投放。

    2023年以來，浙江金融監(jiān)管局主動適應(yīng)公眾信息獲取習(xí)慣、渠道等新趨勢新變化，以不超過1分鐘的場景化短視頻為主要著力點，每月推出“做金融明白人”浙江金融消費者教育系列短視頻，形成“月月都有315、人人都是宣教員”的工作機制。

    后續(xù)，浙江金融監(jiān)管局將重點在深化推進上發(fā)力，通過創(chuàng)意匯集、行業(yè)傳播、社會共用，推動“短視頻”真正發(fā)揮金融知識宣教“大實效”。創(chuàng)意匯集方面，廣泛挖掘金融反詐典型案例，確保短視頻內(nèi)容跟時事、接地氣。行業(yè)傳播方面，組織機構(gòu)網(wǎng)點線下播放、動員從業(yè)人員集中轉(zhuǎn)發(fā)，線上線下聯(lián)動提升短視頻觸達(dá)面。

    線下：聯(lián)動建立“一張網(wǎng)”全覆蓋

    前不久，浙江金融監(jiān)管部門在全國率先簽署了合作備忘錄，建立了金融消保監(jiān)管聯(lián)席會議工作機制，全面強化金融消費者權(quán)益保護方面的合作。根據(jù)銀行保險機構(gòu)網(wǎng)點及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）行政區(qū)劃設(shè)置情況，建立金融消費知識教育宣傳網(wǎng)格圖譜，細(xì)分各機構(gòu)重點負(fù)責(zé)區(qū)域，明確相關(guān)工作職責(zé)；并建立網(wǎng)格員機制，明確網(wǎng)格內(nèi)工作有專人對接、組織及開展。

    周家龍表示：“要將教育宣傳活動與街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等社會治理的最基層單元相結(jié)合，實現(xiàn)教育宣傳活動的廣覆蓋、多層次、接地氣、強滲透。”

    目前，浙江轄內(nèi)56家縣域金融監(jiān)管支局已經(jīng)全面掛牌履職，將指導(dǎo)動員轄內(nèi)各銀行保險機構(gòu)聚焦科技金融、數(shù)字金融、養(yǎng)老金融，圍繞適老化服務(wù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資、打擊“黑灰產(chǎn)”、防范“殺豬盤”“虛擬貨幣”詐騙等內(nèi)容開展教育活動。

    例如，開展“鄉(xiāng)村大喇叭”活動，制作通俗易懂的金融知識資訊，利用鄉(xiāng)村廣播循環(huán)播放，將金融知識第一時間傳播到各個村鎮(zhèn)的田間地頭；開展“我為群眾送臺戲”活動，因地制宜，以村民喜聞樂見的地方戲、歌曲、小品、短劇等文藝作品形式，吸引廣大基層群眾學(xué)習(xí)金融知識；開展“我為村民刷面墻”活動，用好墻報宣傳欄等一線陣地，繪制金融知識文化墻，讓金融知識貼近村民生活。以金融宣教網(wǎng)格為基礎(chǔ)，組織轄內(nèi)金融機構(gòu)通過“金融知識趕大集”“金融知識課堂”“金融知識宣講團”等形式，廣泛深入農(nóng)村集市、農(nóng)村夜校、基層學(xué)校等開展教育宣傳活動。

    浙江各地金融機構(gòu)也積極參與到線下金融教育活動中。

    “我行特別關(guān)注老年人和青少年等特殊群體的金融教育需求。針對老年人群體，推出了‘銀齡課堂’項目，通過溫馨親切地講解和貼近生活的案例，幫助他們識別金融詐騙的陷阱，守護好自己的錢袋子。對于青少年群體，則聯(lián)合學(xué)校開展‘金融知識進校園’活動，通過寓教于樂的方式，培養(yǎng)他們的金融素養(yǎng)和理財觀念。”浙江農(nóng)商銀行系統(tǒng)轄內(nèi)景寧農(nóng)商銀行零售金融部總經(jīng)理商婷婷對記者介紹。

    在農(nóng)村，豐收驛站是打通金融服務(wù)“最后一公里”的重要載體，浙江平湖農(nóng)商銀行在驛站內(nèi)打造青年員工志愿服務(wù)陣地。“我們在驛站內(nèi)以‘接地氣的’形式為百姓講解社?？?、存款保險、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識，通過全方位、多層次、立體化的反詐宣傳，增強周邊居民金融素養(yǎng)。”浙江平湖農(nóng)商銀行運營管理部總經(jīng)理朱偉杰向記者表示。

    “各銀行保險機構(gòu)還可以結(jié)合實際，開展內(nèi)容新穎、形式多樣、群眾喜聞樂見的教育宣傳活動，力求‘一行一司一特色’。關(guān)鍵是要結(jié)合具體的場景和受眾，進一步提升教育宣傳的有效性和精準(zhǔn)性，切實增強金融服務(wù)的可得性、便利性和滿意度。”浙江金融監(jiān)管局黨委委員、副局長葉慧霖在啟動會上表示。