數(shù)實(shí)融合助力企業(yè)提質(zhì)發(fā)展 新格局下有新藍(lán)海

    本報(bào)記者 桂小筍

    在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，企業(yè)如何把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。9月27日，2024數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)航者交流大會(huì)在北京隆重召開。

    在以“數(shù)實(shí)融合，構(gòu)建協(xié)同發(fā)展新格局”為主題的討論環(huán)節(jié)中，國(guó)聯(lián)證券研究所聯(lián)席負(fù)責(zé)人楊靈修、久其軟件執(zhí)行總裁肖興喜、浩瀚深度副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理魏強(qiáng)、凌雄科技執(zhí)行董事曹維軍、北信源副總經(jīng)理?xiàng)钊A等嘉賓，從不同角度出發(fā)，分享了他們對(duì)于數(shù)字技術(shù)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的見解。

    數(shù)字技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新

    “企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要結(jié)合長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期目標(biāo)，一把手要親自下場(chǎng)，找到適合企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式，并建立自己的人才隊(duì)伍。”肖興喜表示，久其軟件幫助企業(yè)和政府部門實(shí)現(xiàn)信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，極大地提高了報(bào)表處理的效率。

    魏強(qiáng)則分享了浩瀚深度建立以數(shù)據(jù)要素、人工智能、網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全等為主要方向的發(fā)展軌跡，并介紹了公司應(yīng)對(duì)新興技術(shù)的措施。他認(rèn)為，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，首先要擁抱數(shù)字化、智能化，并且態(tài)度要主動(dòng)、堅(jiān)定。

    曹維軍介紹了凌雄科技創(chuàng)新打造的數(shù)字化閉環(huán)DaaS（設(shè)備即服務(wù)）解決方案在助力企業(yè)降本增效上的實(shí)踐。他表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

    與會(huì)嘉賓認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)正深刻地影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。無論業(yè)務(wù)范圍是財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)安全還是設(shè)備租賃，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。同時(shí)，新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為產(chǎn)業(yè)變革提供了強(qiáng)有力的支撐。企業(yè)需要把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，克服挑戰(zhàn)，構(gòu)建協(xié)同發(fā)展的新格局。

    安全問題不容輕視

    在實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合的過程中，企業(yè)要下好先手棋。

    肖興喜認(rèn)為，企業(yè)要結(jié)合自己的業(yè)態(tài)、核心、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等關(guān)鍵因素，從行業(yè)背景、政策導(dǎo)向、對(duì)手狀態(tài)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)等進(jìn)行創(chuàng)新，長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和短期目標(biāo)要相結(jié)合。

    曹維軍表示，在數(shù)實(shí)融合過程中，企業(yè)要關(guān)注三個(gè)主要問題，即現(xiàn)金流的投入、企業(yè)內(nèi)部組織能力以及安全問題。

    魏強(qiáng)認(rèn)為，信息安全問題要嚴(yán)肅對(duì)待。隨著數(shù)字化融入程度的提升，數(shù)據(jù)要素成為資產(chǎn)，價(jià)值日益凸顯，信息安全的需求也會(huì)有明顯的增長(zhǎng)。

    “要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的重要性。從北信源為合作伙伴構(gòu)建數(shù)據(jù)安全體系的經(jīng)驗(yàn)來看，隨著數(shù)據(jù)入表成為資產(chǎn)，數(shù)據(jù)安全變得尤為重要。”楊華認(rèn)為，在重視安全問題的同時(shí)也要關(guān)注到，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)對(duì)于一些組織而言，核心問題是克服摩擦力。數(shù)據(jù)和實(shí)體業(yè)務(wù)的融合，在多個(gè)環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生摩擦力。例如，數(shù)據(jù)采集如何保證真實(shí)性、對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)際輔助作用有多少等。

    大模型和人工智能帶來新藍(lán)海

    數(shù)字化發(fā)展的過程中，新興技術(shù)的層出不窮，讓企業(yè)直面壓力的同時(shí)，也帶來全新的機(jī)遇。

    在討論大模型和人工智能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響時(shí)，楊華表示：“我們嘗試做了兩大轉(zhuǎn)變。第一點(diǎn)轉(zhuǎn)變，是用即時(shí)通信的結(jié)構(gòu)替代了原來的基于網(wǎng)站和網(wǎng)頁的業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。第二點(diǎn)轉(zhuǎn)變，是引入人工智能大模型技術(shù)，針對(duì)崗位職責(zé)提供定制化輔助。”

    曹維軍介紹，目前凌雄科技正積極擁抱AI技術(shù)，提升客服效率和質(zhì)量。AI客服系統(tǒng)可生成大量用于分析客戶需求、趨勢(shì)和反饋的數(shù)據(jù)，助力公司持續(xù)跟進(jìn)客戶需求，改善服務(wù)效果。

    魏強(qiáng)表示，每當(dāng)新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，浩瀚深度會(huì)從三個(gè)維度考慮。第一，新技術(shù)對(duì)于提升自己業(yè)務(wù)的效率有哪些幫助？第二，新技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)的成熟產(chǎn)品或業(yè)務(wù)能帶來哪些價(jià)值的提升？第三，新技術(shù)和新應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生哪些新商業(yè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)？而從這些問題的答卷來看，新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)帶來的機(jī)遇不容輕視。“AIGC應(yīng)用出來之后，我們比較敏銳地關(guān)注到這可能對(duì)于未來業(yè)務(wù)拓展是一個(gè)新的藍(lán)海市場(chǎng)。”

    綜合來看，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大潮中，企業(yè)需要不斷探索和實(shí)踐，以實(shí)現(xiàn)更高效、更智能、更安全的運(yùn)營(yíng)模式，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。