郭金銅：成為數(shù)智企業(yè) 邁向高質(zhì)量發(fā)展

    各位嘉賓，各位領(lǐng)導(dǎo)，大家下午好！我今天的分享主題是成為數(shù)智企業(yè)，邁向高質(zhì)量發(fā)展。

    當(dāng)前經(jīng)濟的發(fā)展模式已經(jīng)由過去的高增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型升級，關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵，很多機構(gòu)都針對“十四五”規(guī)劃做各自的解讀，我們產(chǎn)業(yè)界的理解，高質(zhì)量在不同的領(lǐng)域有不同的內(nèi)涵。在信息產(chǎn)業(yè)這個角度來看，高質(zhì)量發(fā)展最核心的內(nèi)涵，就是新技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動的高質(zhì)量發(fā)展。

    所以從這個角度來看，創(chuàng)新驅(qū)動的高質(zhì)量發(fā)展有三個層次，大的宏觀層面就是我們說的經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，但經(jīng)濟是一個很宏觀的層面，經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展是需要由各個產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展組成的。那么產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展也是由各個產(chǎn)業(yè)里面的企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展組成的。所以從這個角度可以看到，企業(yè)是高質(zhì)量發(fā)展的基本，只有企業(yè)真正做到高質(zhì)量發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展才能真正走下去。

    在實際推動過程中，無論是企業(yè)、產(chǎn)業(yè)，還是經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，實際上是相互協(xié)調(diào)、同步推進的。特別是新一代信息技術(shù)，在數(shù)字化、智能化技術(shù)的驅(qū)動下，企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟實際上都在同步進行升級進化。我很清晰的看到，從企業(yè)的角度，企業(yè)在從以前的信息化向新時期的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級，有的叫數(shù)字化，我們認(rèn)為是一個概念。

    從產(chǎn)業(yè)的角度，可以很清晰的看到，從以前的消費互聯(lián)網(wǎng)，向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。從經(jīng)濟的角度，由以前的工業(yè)經(jīng)濟向新時期數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。在這三個同步升級的過程中，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化升級肯定是最基礎(chǔ)的。

    再就是通過流通化和數(shù)據(jù)服務(wù)、智能服務(wù)三位一體的服務(wù)，企業(yè)的數(shù)字化不是一個單向工作，實際上是一個新技術(shù)推動下的企業(yè)持續(xù)迭代計劃的過程。

    數(shù)智化的企業(yè)，我們也稱之為數(shù)智企業(yè)。數(shù)智企業(yè)是企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代，或者叫數(shù)智商業(yè)時代的企業(yè)新范式。為什么強調(diào)數(shù)智？業(yè)界很多人講數(shù)字化，我們在真正實行過程中，在推進企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)一開始不重視數(shù)據(jù)的作用，后來隨著數(shù)字化的推進，數(shù)據(jù)的作用重視起來了。數(shù)據(jù)是海量的，只有數(shù)據(jù)沒有智能，數(shù)據(jù)是無法發(fā)揮價值的，當(dāng)然如果說沒有數(shù)據(jù)，智能也無從談起。所以談數(shù)據(jù)必須談智能，談智能必談數(shù)據(jù)。

    數(shù)智企業(yè)有什么樣的特征和畫像，什么樣的企業(yè)是數(shù)智企業(yè)？我們發(fā)現(xiàn)有六大共同的特征：

    首先一定是客戶導(dǎo)向的。很多企業(yè)是以客戶為中心的，但真正做到客戶為中心，實際上沒有幾個企業(yè)，不是不想，而是做不到，以前的技術(shù)手段不支持。新時期，隨著數(shù)智技術(shù)的發(fā)展，給了企業(yè)一個機會，能夠360度全鏈接到自己的客戶，甚至在線去運營自己的客戶，所以有機會做到以客戶為中心，客戶導(dǎo)向。

    第二是員工能動，倒三角形的組織結(jié)構(gòu)。第三是數(shù)據(jù)啟動。第四是智能運營。第五是實時感，有的到年底快結(jié)帳，賬算不清楚，無法并表。所有企業(yè)的資源和狀態(tài)都是實時的。第六是生態(tài)共榮。新時期的企業(yè)是一個社會企業(yè)。

    數(shù)智企業(yè)六大特征，不僅是企業(yè)數(shù)字化的六個切入點，也是企業(yè)審視自己企業(yè)成熟度的六個視角。

    企業(yè)在推進數(shù)字化的過程中，實際上有很多路徑，不同的企業(yè)因為情況不同，路徑也是不同的，我們?nèi)匀惶釤挸鲆恍┕残缘穆窂健？偟膩碚f，就是三大點：

    第一，新時期的企業(yè)數(shù)字化，不像以前信息化是由信息化主管牽頭的，新時期的信息化，尤其是一把手來牽頭和決策的過程，一定要做好戰(zhàn)略的規(guī)劃。

    第二，傳統(tǒng)的信息化更多的是一個流程優(yōu)化的過程，說白了就是管理優(yōu)化，誕生了ERP企業(yè)管理軟件。新時期的數(shù)字化，核心不在管理，而在業(yè)務(wù)、在商業(yè)。所以要聚焦產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，變革組織和管理變革。

    第三，術(shù)業(yè)有專攻。新技術(shù)和數(shù)智技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化，就像坐飛機沒有必要自己造飛機，企業(yè)在數(shù)字化的過程中，還是要去選一個能夠長期支持自己持續(xù)快速迭代的數(shù)智化平臺。

    中小企業(yè)在推進數(shù)智化的過程中，相對簡單一點，因為它的場景相對簡單，沒有那么高的復(fù)雜性，但是我們在實際推進過程中，發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)特別是巨型企業(yè)，很多企業(yè)子公司都是幾百個，上千個，很復(fù)雜，數(shù)字化推進非常復(fù)雜，是一個非常龐大的過程。所以這個推進過程中，難點還是非常多的。中小企業(yè)數(shù)字化上云，巨型企業(yè)很難的，一般都是私有云、混合云和專有云。

    大型企業(yè)數(shù)智化的總體框架，規(guī)劃作為指引，統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)統(tǒng)一治理是永遠存在的一個問題，不是一個技術(shù)問題。統(tǒng)一數(shù)智底座，再就是功能應(yīng)用共享化，現(xiàn)在非常火熱的財務(wù)共享和人力共享。業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)化，再就是企業(yè)數(shù)字化，是一個績效性非常高的公司，就像在高速上換輪胎一樣，把企業(yè)停下來，做完數(shù)字化再開展業(yè)務(wù)，這是不可能的，所以要做到敏態(tài)和穩(wěn)態(tài)相結(jié)合。

    用友是企業(yè)云服務(wù)和軟件服務(wù)商，用友34年以來，實際上一直在做一件事情，持續(xù)去推進新技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用。用友在不同的時期，利用當(dāng)時最領(lǐng)先的技術(shù)，去幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中存在的各種業(yè)務(wù)管理的問題。我們持續(xù)信息化升級，當(dāng)前通過新一代的數(shù)智技術(shù)，利用新一代的產(chǎn)品平臺BIP，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新。

    新時期幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的數(shù)智技術(shù)平臺和以前幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化的ERP系統(tǒng)，或者信息管理系統(tǒng)，它有一個非常大的區(qū)別，就是原來的信息化軟件也好，財務(wù)軟件也好，它還是軟件，ERP是一個軟件包的模式。但在新時期，服務(wù)企業(yè)數(shù)字化，在疫情之下，已經(jīng)是在線了。而且不僅僅是一個軟件，也不僅僅是一個工具，更多是集工具、軟件、資源和能力為一體的綜合和融合化的服務(wù)人群。原來在軟件時期就買一個工具、軟件，在新時期企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要對客戶負(fù)責(zé)，客戶希望要的不是一個工具和軟件，希望要的是一個平臺，能夠使它走向成功。

    所以新時期很多的企業(yè)，以前我要買一個財務(wù)軟件，要買一個ERP，我們稱之為藥店模式——我開了一個藥店，里面有ERP，有一個人力軟件，需要一個人力軟件，就過來拿藥。在新時期企業(yè)要客戶轉(zhuǎn)型、商業(yè)創(chuàng)新，按現(xiàn)有的醫(yī)院模式，就是專家先看病、先咨詢，咨詢成功了，然后再去開藥。

    現(xiàn)在用友平臺上的應(yīng)用云服務(wù)已經(jīng)超過了兩萬多款，而且在持續(xù)更新。原則上這個企業(yè)云服務(wù)隨著場景的細(xì)分，場景是可以無限擴大的。要支撐成千上萬的云服務(wù)協(xié)調(diào)好，一起幫客戶持續(xù)推進這個商業(yè)創(chuàng)新，確實需要一個強大的技術(shù)底座來做好協(xié)調(diào)。這就是比較流行的中臺化的概念，我們稱之為數(shù)字化的底座，這個確實需要強大的技術(shù)能力來支撐。目前擁有BIP在底座的平臺技術(shù)和應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計上，確實做到了全球首創(chuàng)。

    我們能夠把這個平臺做好，不單單靠自身的努力，更多靠行業(yè)領(lǐng)先客戶去聯(lián)合創(chuàng)新。目前中國各個行業(yè)的龍頭企業(yè)，已經(jīng)做到了世界一流，做到了世界領(lǐng)先的地位，包括華為。各行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，管理水準(zhǔn)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)其實已經(jīng)是世界一流了，他們對信息服務(wù)系統(tǒng)的要求，一定是世界一流的。所以就給了我們信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)一個彎道超車世界一流產(chǎn)業(yè)的機會。

    目前，中國500強70%的客戶，都是我們的戰(zhàn)略合作伙伴，選擇用友BIP做各種應(yīng)用。另外，隨著國際環(huán)境競爭的加劇，現(xiàn)在信息化和國產(chǎn)化也是一個逃不過的話題，目前65%的央企都在選擇用友加強信創(chuàng)方面的戰(zhàn)略合作。

    在生態(tài)方面，這是一個非常大的特色，傳統(tǒng)的信息化實際上是一個企業(yè)內(nèi)部管理優(yōu)化的過程，但是新時期的數(shù)智化是一個社會企業(yè)。現(xiàn)在我們看到經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，實際上是產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的支撐，但是產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展是由各個產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)和頭部企業(yè)來牽頭的。所以現(xiàn)在各個產(chǎn)業(yè)的頭部企業(yè)，在推進數(shù)智化的過程，不可能關(guān)起門來來推進自身企業(yè)的數(shù)字化，一定是連帶整個產(chǎn)業(yè)，數(shù)字化過程本身就是一個產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的過程。單一一個服務(wù)商無法支撐頭部企業(yè)數(shù)字化的過程。

    用友生態(tài)圈的服務(wù)伙伴已經(jīng)超過了一萬多家。我們目前在企業(yè)云服務(wù)這個領(lǐng)域，已經(jīng)做到了市場的領(lǐng)先地位，我們目標(biāo)通過幾年的努力，進到全球前五前三，希望為中國軟件強國和信息化貢獻力量。謝謝大家！

（編輯 上官夢露）