探館2024世界人工智能大會(huì)：大模型持續(xù)涌現(xiàn) AI能力正“向善”而行

    本報(bào)記者 李冰

    7月4日，2024世界人工智能大會(huì)（WAIC）在上海正式開(kāi)幕。記者探訪發(fā)現(xiàn)，人形機(jī)器人、大模型、低空飛行器、注入大模型“靈魂”的智能AI助理都是今年的熱門(mén)展品。同時(shí)，各機(jī)構(gòu)公司的大模型持續(xù)涌現(xiàn)，并集中展示一批“人工智能+”創(chuàng)新應(yīng)用成果。

    當(dāng)前，大模型進(jìn)入應(yīng)用時(shí)代，多家科技公司都展出了最新AI應(yīng)用。綜合來(lái)看，有的探索人人都能擁有AI管家助手的可能性；有的用AI賦能新型工業(yè)化；也有公司正利用算力攻克核心技術(shù)，中國(guó)“人工智能+”正展現(xiàn)向“新”力。  

    （李冰/拍攝）

    AI能力正可見(jiàn)可感可控

    當(dāng)前，人工智能應(yīng)用加速走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，將成為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力量。同時(shí)，人工智能在應(yīng)用場(chǎng)景中，與人的互動(dòng)性也逐步增強(qiáng)。

    “這位數(shù)字員工能持續(xù)工作多久？”“想與數(shù)字員工互動(dòng)該如何操作？”《證券日?qǐng)?bào)》記者看到，不少觀眾對(duì)交通銀行展示的“數(shù)字員工”感興趣。觀眾可通過(guò)3D大屏與交通銀行“數(shù)字員工”實(shí)時(shí)互動(dòng)，沉浸式體驗(yàn)人工智能在金融領(lǐng)域的最新應(yīng)用。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，其與真人在形象、語(yǔ)言表達(dá)、人際溝通方面的相似度頗高。   

    交通銀行“數(shù)字員工” 李冰/攝

    交通銀行也展示了其在大模型方面的能力。據(jù)介紹，交通銀行已成功打造大小模型融合的協(xié)同研發(fā)新范式，搭建企業(yè)級(jí)AI能力整合平臺(tái)，形成了AI能力可見(jiàn)可感可控的一體化運(yùn)營(yíng)門(mén)戶，構(gòu)建千卡異構(gòu)算力集群，形成多層次、多能力、多模態(tài)的千億級(jí)大模型算法矩陣。在零貸領(lǐng)域，交心大模型賦能零貸應(yīng)用新范式，運(yùn)用“大模型+規(guī)則”，自動(dòng)生成貸前調(diào)查報(bào)告，報(bào)告可用率95%，還能在貸款全流程通過(guò)大模型RAG技術(shù)提供業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答，效率提升30%，并能結(jié)合音視頻、OCR識(shí)別、RPA等技術(shù)賦能資料錄入和貸款審批環(huán)節(jié)，在貸后客戶回訪過(guò)程中，智能外呼運(yùn)用大模型實(shí)現(xiàn)復(fù)雜場(chǎng)景、多輪對(duì)話的意圖理解，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，并運(yùn)用大模型文本摘要實(shí)現(xiàn)通話內(nèi)容總結(jié)，提升客戶經(jīng)理工作效率。

    同時(shí)，交通銀行展廳也有“數(shù)字人民幣”體驗(yàn)供觀眾嘗鮮。“出行+消費(fèi)”數(shù)字人民幣一碼通可實(shí)現(xiàn)“一碼通行”不同城市及交通工具，并支持用戶在周邊商圈一碼消費(fèi)。

    注入大模型“靈魂”的智能AI助理

    此外，在現(xiàn)場(chǎng)，記者注意到不少觀眾將一個(gè)智能助理與咖啡機(jī)器人的“聯(lián)動(dòng)”圍了個(gè)水泄不通。支付寶智能助理的服務(wù)能力有了具象化展示，只需與智能助理對(duì)話，就能讓機(jī)器人制作一杯熱氣騰騰的咖啡。

    記者從現(xiàn)場(chǎng)支付寶相關(guān)工作人員處了解到，支付寶智能助理AI點(diǎn)單的功能，并非簡(jiǎn)單通過(guò)調(diào)用接口來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是基于多模態(tài)大模型的技術(shù)，讓智能助理具備屏幕感知與仿真執(zhí)行能力，就像讓AI有了“眼睛”和“手腳”，過(guò)去用戶多次點(diǎn)擊才能完成的操作，未來(lái)只需要一句話，AI就能幫用戶辦好。

    據(jù)介紹，支付寶智能助理是基于螞蟻集團(tuán)自研的百靈大模型進(jìn)行研發(fā)，致力于成為人人可用的AI生活管家。目前已支持出行、健康、政務(wù)、金融等領(lǐng)域的超8000項(xiàng)數(shù)字生活服務(wù)，不僅“有腦有嘴能對(duì)話”，更是“有手有腳能辦事”。

    此外，在現(xiàn)場(chǎng)記者還遇到某證券金融部職員小鄧，他正在體驗(yàn)測(cè)試支付寶AI金融業(yè)務(wù)助手“支小助”。他頗為驚喜地表示：“這個(gè)AI太靠譜了，平常兩個(gè)小時(shí)的分析工作，用它的話很快就能搞定。”據(jù)他說(shuō)，投資顧問(wèn)需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，并快速為客戶提供投資資訊報(bào)告。例如撰寫(xiě)當(dāng)日市場(chǎng)熱點(diǎn)、新的交易規(guī)則等解讀報(bào)告，至少要花費(fèi)一到兩個(gè)小時(shí)。但如果有AI金融業(yè)務(wù)助理協(xié)助，會(huì)對(duì)收集信息以及整理后及時(shí)推送給客戶非常便利。

    記者也從普通投資者的視角在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了AI金融管家“支小寶”。“最近黃金投資行情如何？”短短幾分鐘“支小寶”就形成了大量數(shù)據(jù)分析內(nèi)容。

    螞蟻集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹：“目前我們已經(jīng)服務(wù)了4300萬(wàn)用戶，而且‘支小寶’的服務(wù)水平已經(jīng)趨近于真人行業(yè)專家，未來(lái)我們希望讓每個(gè)投資者都擁有一個(gè)‘私人理財(cái)專家’。”

    此外“諜影重重”深度偽造（Deepfake）互動(dòng)“AI換臉”對(duì)抗也吸引不少人駐足。在展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)可以體驗(yàn)到“人機(jī)對(duì)抗”，進(jìn)一步了解到反深偽技術(shù)的發(fā)展情況。另外，華為盤(pán)古金融大模型也亮相展區(qū)，可為每位員工提供專屬專家助手。

    在2024世界人工智能大會(huì)上，記者的切身感受是：在人工智能時(shí)代，讓AI像掃碼支付一樣便利每個(gè)人的生活，這步伐正在加快。如果說(shuō)AI的A面是應(yīng)用，那么它的B面就是反欺詐和AI安全。其中推動(dòng)AI“向善”而行，持續(xù)用科技能力便利每個(gè)人的生活，為世界帶來(lái)微小而美好的改變，行業(yè)深度協(xié)作是不可缺少的因素。

    正如螞蟻集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO井賢棟在2024世界人工智能大會(huì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展主論壇上所說(shuō)，技術(shù)的發(fā)展總有兩面性，我們?cè)谑褂眉夹g(shù)有利的一面解決問(wèn)題的同時(shí)，也要避免技術(shù)不利的一面帶來(lái)的危害，我們將恪守“平等、尊重、可信、負(fù)責(zé)”的科技倫理理念，推動(dòng)AI“向善”而行。

（編輯 上官夢(mèng)露）