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農(nóng)行盈江縣支行:聚焦“吃喝樂(lè)購(gòu)行” 全力打造消費(fèi)特惠新場(chǎng)景

03-22  來(lái)源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)云南訊(通訊員張贄)2022年“春天行動(dòng)”以來(lái),農(nóng)行盈江縣支行聚焦“吃喝樂(lè)購(gòu)行”日常生活熱點(diǎn),全力打造消費(fèi)新場(chǎng)景,通過(guò)線上線下相結(jié)合,推進(jìn)掌銀和信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展。該支行采取“掌銀+信用卡”的優(yōu)惠組合消費(fèi)模式,配置了“吃喝樂(lè)購(gòu)行”消費(fèi)場(chǎng)景特惠活動(dòng),進(jìn)一步豐富掌銀和信用卡的使用場(chǎng)景,既實(shí)現(xiàn)信用卡消費(fèi)額的提升,又提升了掌銀和信用卡的“拉新”率與“促活”率。

    聚焦消費(fèi)場(chǎng)景,為客戶日常生活“護(hù)航”。該支行在“春天行動(dòng)”期間,緊緊圍繞“吃喝樂(lè)購(gòu)行”五維一體的品牌核心,針對(duì)日常的消費(fèi)場(chǎng)景,通過(guò)吃早點(diǎn)和小吃滿7減6、餐館美食7折、美團(tuán)點(diǎn)外賣滿減、喝奶茶滿10減10、特約商戶購(gòu)物滿減、9.9元洗車、9.9元看電影等優(yōu)惠活動(dòng),切實(shí)履行惠商惠民和支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的社會(huì)責(zé)任,讓廣大客戶得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,為他們的日常生活“護(hù)航”。

    加大宣傳攻勢(shì),營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。該支行一是制作特惠活動(dòng)推文在盈江融媒體美麗盈江進(jìn)行宣傳;二是制作特惠活動(dòng)宣傳折頁(yè),對(duì)到店客戶進(jìn)行宣傳和引導(dǎo),在開展“六走進(jìn)”外拓營(yíng)銷時(shí),也積極對(duì)營(yíng)銷單位進(jìn)行活動(dòng)宣講;三是由網(wǎng)點(diǎn)建立“薅羊毛群”,定期推送該支行優(yōu)惠活動(dòng)信息;四是針對(duì)該支行全量掌銀5.6萬(wàn)客戶發(fā)送優(yōu)惠活動(dòng)短信,使特惠活動(dòng)信息精準(zhǔn)觸達(dá)客戶;五是通過(guò)在公交站牌、果皮箱體、社區(qū)公告欄在投放戶外廣告,在盈江縣主城區(qū)營(yíng)造濃厚的活動(dòng)宣傳氛圍。

    加強(qiáng)與商戶溝通反饋,提升特惠活動(dòng)成效。該支行要求客戶部與網(wǎng)點(diǎn)工作人員與活動(dòng)商戶保持密切溝通聯(lián)系,定期上門走訪,維護(hù)POS機(jī)具、收款碼牌,收集商戶和客戶在體驗(yàn)活動(dòng)過(guò)程中的反饋意見(jiàn),并及時(shí)溝通解決,提升商戶和客戶的體驗(yàn)感,確?;顒?dòng)取得實(shí)效。

    下一步,該支行將繼續(xù)在餐飲、超市、百貨、影院、加油站等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)商戶持續(xù)開展特惠活動(dòng),全方位、多渠道宣傳支行特惠活動(dòng)信息。此外,還要根據(jù)客戶需求,對(duì)接比較受客戶歡迎的特色商戶,匹配相應(yīng)特惠活動(dòng),全力打造消費(fèi)特惠新場(chǎng)景,提高商戶和掌銀及信用卡客戶活躍度和黏性,為提升支行掌銀和信用卡市場(chǎng)份額助力。

    責(zé)任編輯:楊怡明

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